Come annullare l'abbonamento e il rinnovo automatico
La maggior parte dei piani per il logo prevede un pagamento una tantum (per una settimana, un mese, 3 mesi o un anno): non hanno il rinnovo automatico, quindi non c’è nulla da annullare. Alla scadenza, l’accesso si chiuderà automaticamente e non verranno effettuati ulteriori addebiti. Se hai un abbonamento con rinnovo automatico, annullalo in Impostazioni → Piano tariffario e fatturazione → “Annulla abbonamento”: manterrai l’accesso fino alla fine del periodo pagato e non verrà effettuato alcun addebito successivo.
Come verificare se ho il rinnovo automatico
Apri Impostazioni → Piano tariffario e fatturazione.
| Cosa vedi sulla pagina | Cosa significa |
|---|---|
| Nome del piano e “fino al [data]”, il pulsante “Annulla abbonamento” non c’è | Pagamento una tantum. Nessun rinnovo automatico |
| “Il prossimo addebito di [importo] è previsto per il [data]” | Abbonamento con rinnovo automatico |
| “Abbonamento annullato, accesso disponibile fino al [data]” | Rinnovo automatico già disattivato |
Il tipo di pagamento è indicato anche sulla scheda del piano al momento dell’acquisto.
Come annullare il rinnovo automatico
- Apri Impostazioni → Piano tariffario e fatturazione.
- Clicca su “Annulla abbonamento” e conferma nella finestra che appare.
- Sulla pagina apparirà la scritta “Abbonamento annullato, accesso disponibile fino al [data]”.
Se hai pagato tramite PayPal, puoi annullare l’abbonamento anche su paypal.com. All’interno dell’azienda, solo il titolare del pagamento può annullare l’abbonamento.
Cosa succede alla scadenza del piano
- Loghi e design rimangono nell’account e possono essere modificati, ma non sarà possibile scaricarli in alta qualità. Eccezione: il logo acquistato; 3 mesi dopo l’acquisto, senza un piano attivo, sarà disponibile solo per la visualizzazione. Scarica i file necessari in anticipo: inviamo un’email di promemoria 7 giorni e 1 giorno prima della scadenza del piano una tantum (se non ti sei disiscritto dalle nostre email).
- I diritti sul logo rimangono validi — puoi continuare a utilizzare i file scaricati per scopi commerciali.
- Il sito web con un piano a pagamento rimane attivo per altri 7 giorni, dopodiché viene disattivato.
- I crediti AI acquistati rimangono nell’account.
- Per tornare a scaricare e modificare, acquista nuovamente un piano: tutti i tuoi design saranno ancora lì.
Domande frequenti
È possibile rinnovare il piano in anticipo? Non è possibile pagare lo stesso piano una seconda volta finché quello attuale è in corso. È possibile passare a un piano superiore pagando la differenza (mentre dal piano di 3 mesi a quello annuale è possibile solo con il piano Business). Il nuovo periodo decorre dal giorno del pagamento integrativo; i giorni inutilizzati del vecchio piano non vengono aggiunti. Se il piano è già scaduto, acquistalo semplicemente di nuovo. → Posso effettuare un pagamento integrativo per passare al piano successivo in un secondo momento?
Avvisate prima dell’addebito automatico? La data e l’importo del prossimo addebito sono sempre visibili in Impostazioni → Piano tariffario e fatturazione.
Mi hanno addebitato il rinnovo ma non volevo: posso ottenere un rimborso? Scrivi all’assistenza indicando la data e l’importo dell’addebito. Il rimborso è possibile entro 7 giorni dal pagamento, a condizione che non siano stati scaricati file. → Come richiedere un rimborso?
