Le site ne s'ouvre pas : que vérifier
Le plus souvent, un site ne s’ouvre pas en raison d’un enregistrement A incorrect pour le domaine, d’un forfait expiré ou d’un site non publié. Ouvrez les paramètres du site → « Domaine » : si vous voyez l’erreur « Le domaine pointe vers une adresse IP incorrecte » ou « n’a pas d’enregistrements A », indiquez chez votre registraire un seul enregistrement A avec l’adresse IP de cette section (pour la Russie, généralement 176.114.88.71) et attendez jusqu’à 24 heures.
Vérifiez dans l’ordre
- Le site est-il publié ? Dans la liste des sites, le statut doit être « Publié ». S’il est « Non publié », cliquez sur « Publier ». Un site gratuit est publié pendant 14 jours, puis dépublié (« La période de publication gratuite a expiré ») — les données sont conservées, mais un forfait payant est nécessaire pour la publication.
- Le forfait du site est-il actif ? Après l’expiration du forfait, le site fonctionne encore pendant 7 jours, puis est déconnecté du domaine — les visiteurs voient « Votre forfait a expiré ». Payez le forfait et le site fonctionnera à nouveau.
- Le domaine est-il renouvelé ? Dans Sites → Domaines, vérifiez la date « Valide jusqu’au ». Avec la mention « Expiré — renouvelez », le site ne fonctionne pas. → Comment acheter un domaine pour un site, section « Renouvellement de domaine ».
-
L’enregistrement A est-il correct ? (pour un domaine acheté chez un autre registraire)
- Le domaine doit avoir un seul enregistrement A avec le nom @ et l’IP des paramètres du site. Supprimez les autres enregistrements A (par exemple, ceux de l’hébergement du registraire).
- Si le domaine a l’IP 23.111.106.77 — c’est une ancienne adresse qui ne fonctionne plus. Remplacez-la par l’adresse des paramètres du site. L’adresse 37.252.23.222 est également ancienne, mais fonctionnelle, il n’est pas nécessaire de la changer.
- S’il existe des enregistrements AAAA (IPv6), supprimez-les — ils peuvent empêcher l’émission du certificat HTTPS.
- Pour que l’adresse avec www s’ouvre également, ajoutez un deuxième enregistrement A avec le nom www et la même IP.
- Le délai nécessaire est-il passé ? Après avoir modifié les DNS, il faut compter entre 3 et 24 heures. Ensuite, cliquez sur « Vérifier la connexion » dans les paramètres du domaine — la vérification elle-même prend 3 à 5 minutes.
- Le domaine .ru/.рф est-il confirmé sur GosUslugi ? → Comment confirmer un domaine sur GosUslugi
Que signifie le statut du domaine dans les paramètres du site
| Statut | Que faire |
|---|---|
| « Domaine connecté avec succès » | Tout est en ordre. Si le site ne s’ouvre pas, vérifiez les points 1 à 3 |
| « Domaine en cours de configuration » | Attendez jusqu’à 24 heures |
| « Enregistrement DNS incorrect », « Le domaine pointe vers une adresse IP incorrecte » | Corrigez l’enregistrement A (point 4) |
| « Le domaine n’existe pas dans le DNS » | Le domaine n’est pas enregistré ou n’a pas d’enregistrements A — vérifiez auprès du registraire |
| « La vérification a échoué », « La vérification locale a échoué » | Généralement, un enregistrement A ou AAAA superflu gêne. Supprimez-le et relancez la vérification après une heure |
Si rien n’a aidé
Écrivez au support et indiquez immédiatement : l’adresse du site (domaine), l’e-mail du compte, le texte de l’erreur dans les paramètres du domaine et une capture d’écran des enregistrements DNS chez le registraire. Ainsi, nous pourrons vous aider sans questions supplémentaires.
