Il sito non si apre: cosa controllare
Il più delle volte il sito non si apre a causa di un record A errato del dominio, di un piano scaduto o di un sito non pubblicato. Apri le impostazioni del sito → “Dominio”: se appare l’errore “Il dominio punta a un indirizzo IP errato” o “non ha record A”, indica presso il tuo registrar un unico record A con l’indirizzo IP presente in questa sezione (per la Russia solitamente 176.114.88.71) e attendi fino a 24 ore.
Controlla in ordine
- Il sito è pubblicato? Nell’elenco dei siti, lo stato deve essere “Pubblicato”. Se è “Non pubblicato”, clicca su “Pubblica”. Un sito gratuito viene pubblicato per 14 giorni, dopodiché viene rimosso dalla pubblicazione (“Il periodo di pubblicazione gratuita è scaduto”): i dati vengono conservati, ma per la pubblicazione è necessario un piano a pagamento.
- Il piano per il sito è attivo? Dopo la scadenza del piano, il sito funziona ancora per 7 giorni, dopodiché viene disconnesso dal dominio: i visitatori visualizzano “Il tuo piano è scaduto”. Effettua il pagamento del piano e il sito tornerà a funzionare.
- Il dominio è stato rinnovato? In Siti → Domini controlla “Valido fino al”. Con l’indicazione “Scaduto: rinnova”, il sito non funziona. → Come acquistare un dominio per il sito, sezione “Rinnovo del dominio”.
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Il record A è corretto? (per un dominio acquistato presso un altro registrar)
- Il dominio deve avere un solo record A con nome @ e l’IP dalle impostazioni del sito. Elimina altri record A (ad esempio, quelli dell’hosting del registrar).
- Se il dominio ha l’IP 23.111.106.77, si tratta di un vecchio indirizzo che non funziona più. Sostituiscilo con l’indirizzo dalle impostazioni del sito. L’indirizzo 37.252.23.222 è anch’esso vecchio, ma funzionante; non è necessario modificarlo.
- Se sono presenti record AAAA (IPv6), eliminali: potrebbero interferire con l’emissione del certificato HTTPS.
- Per far sì che si apra anche l’indirizzo con www, aggiungi un secondo record A con nome www e lo stesso IP.
- È passato abbastanza tempo? Dopo aver modificato il DNS, sono necessarie da 3 a 24 ore. Successivamente, clicca su “Verifica connessione” nelle impostazioni del dominio: la verifica in sé richiede 3–5 minuti.
- Il dominio .ru/.рф è confermato su GosUslugi? → Come confermare un dominio su GosUslugi
Cosa significa lo stato del dominio nelle impostazioni del sito
| Stato | Cosa fare |
|---|---|
| “Dominio connesso correttamente” | È tutto a posto. Se il sito non si apre, controlla i punti 1–3 |
| “Dominio in fase di configurazione” | Attendi fino a 24 ore |
| “Record DNS errato”, “Il dominio punta a un indirizzo IP errato” | Correggi il record A (punto 4) |
| “Il dominio non esiste nel DNS” | Il dominio non è registrato o non ha record A: verifica presso il registrar |
| “Verifica non riuscita”, “Verifica locale non riuscita” | Solitamente è causato da un record A o AAAA in eccesso. Eliminalo e ripeti la verifica dopo un’ora |
Se nulla ha funzionato
Scrivi all’assistenza indicando subito: indirizzo del sito (dominio), email dell’account, testo dell’errore dalle impostazioni del dominio e uno screenshot dei record DNS presso il registrar. In questo modo potremo aiutarti senza domande di approfondimento.
