Website lässt sich nicht öffnen: Was ist zu prüfen
Meistens lässt sich eine Website nicht öffnen, weil ein A-Record der Domain falsch ist, der Tarif abgelaufen ist oder die Website nicht veröffentlicht wurde. Öffnen Sie die Website-Einstellungen → „Domain“: Wenn dort der Fehler „Domain verweist auf eine falsche IP-Adresse“ oder „keine A-Records vorhanden“ angezeigt wird, geben Sie bei Ihrem Registrar einen A-Record mit der IP-Adresse aus diesem Bereich an (für Russland normalerweise 176.114.88.71) und warten Sie bis zu 24 Stunden.
Der Reihe nach prüfen
- Ist die Website veröffentlicht? In der Liste der Websites muss der Status „Veröffentlicht“ lauten. Wenn dort „Nicht veröffentlicht“ steht, klicken Sie auf „Veröffentlichen“. Eine kostenlose Website wird für 14 Tage veröffentlicht und danach die Veröffentlichung aufgehoben („Zeitraum der kostenlosen Veröffentlichung abgelaufen“) – die Daten bleiben erhalten, für eine Veröffentlichung ist jedoch ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich.
- Ist der Tarif für die Website aktiv? Nach Ablauf des Tarifs funktioniert die Website noch 7 Tage lang, danach wird die Verbindung zur Domain getrennt – Besucher sehen die Meldung „Ihr Tarif ist abgelaufen“. Bezahlen Sie den Tarif, und die Website funktioniert wieder.
- Ist die Domain verlängert? Prüfen Sie unter Websites → Domains das Feld „Gültig bis“. Mit dem Hinweis „Abgelaufen – bitte verlängern“ funktioniert die Website nicht. → Wie man eine Domain für eine Website kauft, Abschnitt „Domain-Verlängerung“.
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Ist der A-Record korrekt? (für eine Domain, die bei einem anderen Registrar gekauft wurde)
- Die Domain muss einen A-Record mit dem Namen @ und der IP aus den Website-Einstellungen haben. Andere A-Records (z. B. vom Hosting des Registrars) sollten gelöscht werden.
- Wenn die Domain die IP 23.111.106.77 hat, ist dies eine alte Adresse, die nicht mehr funktioniert. Ersetzen Sie diese durch die Adresse aus den Website-Einstellungen. Die Adresse 37.252.23.222 ist ebenfalls alt, funktioniert aber noch und muss nicht geändert werden.
- Wenn AAAA-Records (IPv6) vorhanden sind, löschen Sie diese – sie können die Ausstellung des HTTPS-Zertifikats behindern.
- Damit auch die Adresse mit www funktioniert, fügen Sie einen zweiten A-Record mit dem Namen www und derselben IP hinzu.
- Ist genügend Zeit vergangen? Nach einer DNS-Änderung dauert es 3 bis 24 Stunden. Klicken Sie danach in den Domain-Einstellungen auf „Verbindung prüfen“ – die Prüfung selbst dauert 3–5 Minuten.
- Ist die .ru/.рф-Domain bei GosUslugi bestätigt? → Wie man eine Domain bei GosUslugi bestätigt
Was der Domain-Status in den Website-Einstellungen bedeutet
| Status | Was zu tun ist |
|---|---|
| „Domain erfolgreich verbunden“ | Alles in Ordnung. Wenn die Website nicht öffnet, prüfen Sie die Punkte 1–3 |
| „Domain wird konfiguriert“ | Warten Sie bis zu 24 Stunden |
| „Ungültiger DNS-Eintrag“, „Domain verweist auf eine falsche IP-Adresse“ | Korrigieren Sie den A-Record (Punkt 4) |
| „Domain existiert nicht im DNS“ | Die Domain ist nicht registriert oder hat keine A-Records – prüfen Sie dies beim Registrar |
| „Prüfung fehlgeschlagen“, „Lokale Prüfung fehlgeschlagen“ | Meistens stört ein überflüssiger A- oder AAAA-Record. Löschen Sie diesen und wiederholen Sie die Prüfung nach einer Stunde |
Wenn nichts geholfen hat
Schreiben Sie an den Support und geben Sie sofort Folgendes an: Website-Adresse (Domain), E-Mail des Kontos, den Fehlertext aus den Domain-Einstellungen und einen Screenshot der DNS-Einträge beim Registrar. So können wir Ihnen ohne Rückfragen helfen.
