Non riesco ad accedere al sito, errore utente non trovato
Il più delle volte si sta effettuando l’accesso con un’altra email o un altro metodo. L’email utilizzata per il pagamento è indicata nella ricevuta. Se ti sei registrato tramite Google: l’accesso tramite Google per gli utenti in Russia è disabilitato: clicca su “Password dimenticata”, inserisci la stessa email Gmail e imposta una password. L’accesso tramite VK e Yandex funziona su turbologo.ru (su turbologo.com solo tramite email). Il messaggio “Utente non trovato” appare quando si tenta di recuperare la password per un’email che non abbiamo nel sistema; in caso di dati di accesso errati, viene visualizzato “Non riusciamo a trovare un utente con questa email e password”.
Perché appare “Utente non trovato”
- Email errata. Puoi scoprire l’email con cui hai effettuato l’acquisto dalla ricevuta arrivata dopo il pagamento. Se non ci riesci, scrivi in chat o a [email protected] e allega la ricevuta: ti aiuteremo.
- Errore di battitura nell’email. Verifica che l’email sia stata inserita senza spazi e con il dominio corretto (gmail.com, mail.ru, yandex.ru).
- Password errata. Ripristinala. → Come posso reimpostare la mia password?
- Hai effettuato l’accesso tramite social network. Scegli lo stesso metodo: VK o Yandex (i pulsanti sono presenti su turbologo.ru). Se si trattava di Google, clicca su “Password dimenticata” e inserisci l’email Gmail.
