No puedo iniciar sesión en el sitio, error de usuario no encontrado
Lo más frecuente es que esté iniciando sesión con otro correo electrónico o de otra manera. El correo electrónico con el que se realizó el pago aparece en el recibo. Si se registró a través de Google: el inicio de sesión a través de Google para usuarios de Rusia está desactivado; haga clic en «¿Olvidó su contraseña?», introduzca el mismo correo de Gmail y establezca una contraseña. El inicio de sesión a través de VK y Yandex funciona en turbologo.ru (en turbologo.com solo se puede acceder por correo electrónico). El texto «Usuario no encontrado» aparece al intentar recuperar la contraseña con un correo electrónico que no tenemos registrado; si los datos de inicio de sesión son incorrectos, aparecerá el mensaje «No podemos encontrar un usuario con ese correo electrónico y contraseña».
Por qué aparece «Usuario no encontrado»
- Correo electrónico incorrecto. Puede averiguar el correo electrónico con el que realizó la compra en el recibo que recibió después del pago. Si no lo logra, escriba al chat o a [email protected] y adjunte el recibo; le ayudaremos.
- Error tipográfico en el correo electrónico. Compruebe que el correo electrónico se haya introducido sin espacios y con el dominio correcto (gmail.com, mail.ru, yandex.ru).
- Contraseña incorrecta. Restablézcala. → ¿Cómo restablezco mi contraseña?
- Inició sesión a través de una red social. Elija el mismo método: VK o Yandex (los botones están en turbologo.ru). Si fue a través de Google, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» e introduzca su correo de Gmail.
