Não consigo entrar no site, erro de usuário não encontrado
Na maioria das vezes, você está entrando com um e-mail diferente ou de outra forma. O e-mail usado para o pagamento está indicado no recibo. Se você se registrou via Google: o login via Google para usuários da Rússia está desativado — clique em “Esqueci minha senha”, insira o mesmo e-mail do Gmail e defina uma senha. O login via VK e Yandex funciona em turbologo.ru (em turbologo.com — apenas por e-mail). O texto “Usuário não encontrado” aparece ao recuperar a senha para um e-mail que não temos; ao inserir dados de login incorretos, a mensagem exibida é “Não conseguimos encontrar um usuário com esse e-mail e senha”.
Por que aparece “Usuário não encontrado”
- E-mail incorreto. Você pode descobrir o e-mail usado para a compra no recibo enviado após o pagamento. Se não conseguir, escreva no chat ou para [email protected] e anexe o recibo — nós ajudaremos.
- Erro de digitação no e-mail. Verifique se o e-mail foi inserido sem espaços e com o domínio correto (gmail.com, mail.ru, yandex.ru).
- Senha incorreta. Recupere-a. → Como posso redefinir minha senha?
- Você entrou via rede social. Escolha o mesmo método: VK ou Yandex (os botões estão disponíveis em turbologo.ru). Se foi via Google — clique em “Esqueci minha senha” e insira o e-mail do Gmail.
