Créditos de IA: saldo, coste de las generaciones y qué sucede si una generación falla
El saldo de créditos de IA se puede ver en Ajustes → «Saldo de créditos» y en el menú debajo de su correo electrónico («N créditos de IA»). Los créditos comprados no caducan. Si una generación termina con error, los créditos se devuelven automáticamente al saldo. Si la generación se completó pero el resultado no fue de su agrado, los créditos no se devuelven. Una imagen en calidad estándar (1K) cuesta 3 créditos, en 4K cuesta 8.
Dónde consultar el saldo
Abra Ajustes → «Saldo de créditos»: allí encontrará el número de créditos por tipo. El saldo puede contener hasta tres tipos de créditos:
| Tipo | Origen | ¿Caducan? |
|---|---|---|
| Créditos comprados | paquetes comprados en los ajustes | no, permanecen incluso después de que finalice el plan |
| Créditos mensuales | planes comprados antes del 20 de mayo de 2026 (cuota mensual) y plan Lite (10 créditos cada día) | el saldo se ajusta a la cuota, el remanente no se acumula; se restablecen cuando termina el plan |
| Créditos guardados | antiguo plan Business | se pueden gastar un máximo de 500 al mes; se restablecen cuando termina el plan |
Se descuentan en el siguiente orden: mensuales → guardados → comprados.
Cuánto cuesta una generación
| Qué | Créditos |
|---|---|
| Imagen o diseño, modelo predeterminado: 1K / 2K / 4K | 3 / 5 / 8 |
| Edición de una imagen generada | como una nueva generación |
| Eliminación de fondo | 1 |
| Vídeo de IA | de 15 a 1700 dependiendo del modelo, la duración y la calidad; 5 segundos en 720p — 103 en el modelo predeterminado, 35 en Kling |
Otros modelos cuestan de 2 a 24 créditos por imagen. El precio exacto se muestra antes de iniciar: el número junto al botón «Crear» o «Crear vídeo» es el coste de la generación en créditos. En la lista de modelos, el precio se indica como «desde N créditos de IA».
Para que los créditos duren más, trabaje en calidad 1K y enumere todas las ediciones en una sola solicitud, en lugar de una por una. El texto que desee incluir en la imagen, escríbalo entre comillas.
La generación falló o se bloqueó
- Error o cancelación — los créditos se devuelven automáticamente al saldo, no es necesario escribir al soporte. Para vídeos aparecerá el mensaje «Créditos devueltos al saldo», para imágenes solo aparecerá el mensaje de error, pero los créditos se devuelven de la misma manera.
- Carga lenta — la generación a veces tarda varios minutos. Una imagen que no esté lista en 15 minutos y un vídeo que no esté listo en 30 minutos se cancelan automáticamente y los créditos se devuelven.
- Resultado no satisfactorio (errores en el texto de la imagen, distorsiones en el vídeo) — los créditos no se devuelven: la red neuronal completó la generación. El vídeo con texto funciona de forma inestable; es mejor añadir el texto después en el editor.
Los créditos no se actualizaron o desaparecieron
- Plan comprado después del 20 de mayo de 2026 — no hay asignaciones mensuales, los créditos se compran por separado. → ¿Por qué la IA pide créditos si ya pagué el plan?
- El plan terminó — los créditos mensuales y guardados se restablecen, los comprados permanecen.
- Inició sesión en otra cuenta — los créditos están vinculados a la cuenta desde la que se realizó la compra. Compruebe el correo electrónico y el método de inicio de sesión (VK, Yandex, correo).
- Compró un paquete pero no tiene los créditos — escriba al soporte indicando la fecha y el importe del pago, verificaremos el pago.
Preguntas frecuentes
¿Se puede solicitar un reembolso por los créditos comprados? Por los no utilizados, sí; del importe del reembolso se descuenta el coste de los gastados. El dinero suele llegar en 5–10 días, el plazo depende del banco. → ¿Cómo solicitar un reembolso?
¿Se puede obtener una imagen de IA en formato vectorial para impresión? No, el generador de IA solo crea PNG. Para imprimir, elija la calidad 4K o cree el diseño en el editor y descargue el archivo en SVG o PDF.
