¿Por qué la IA pide créditos si ya pagué mi plan?
Los créditos de IA no están incluidos en los planes Estándar y Business (en el plan Lite se otorgan solo 10 créditos al día, suficientes para dos o tres imágenes). El plan permite descargar el logotipo y los diseños del constructor, mientras que las generaciones mediante redes neuronales (imágenes, vídeos, ediciones en el generador de IA) se pagan con créditos de IA. Estos se compran por separado: Ajustes → «Saldo de créditos» → «Comprar más créditos». Puedes crear un logotipo sin usar créditos en el constructor utilizando plantillas; esto sí está incluido en el plan.
Qué incluye el plan y qué se paga con créditos
| Plan (Lite, Estándar, Business) | Créditos de IA |
|---|---|
| Logotipo del constructor y sus archivos (PNG, además de PDF y SVG en Estándar y Business) | Generación de imágenes y diseños en el generador de IA |
| En Business: tarjetas de visita, membretes, portadas para redes sociales y otros materiales | Edición de imágenes generadas (cada edición cuenta como una nueva generación) |
| Edición y descarga durante el período pagado | Vídeos de IA, eliminación de fondo, bloques de IA y asistente en el constructor de sitios web, Turbochat |
El generador de IA solo crea imágenes en formato PNG. Los archivos vectoriales para impresión (SVG, PDF) solo están disponibles para el logotipo creado en el constructor.
Cómo comprar créditos de IA
- Abre Ajustes → «Saldo de créditos»; allí verás tu saldo actual.
- Haz clic en «Comprar más créditos» y, en la página «Comprar créditos de IA», selecciona un paquete: 80, 200, 600, 1500, 3500 o 4500 créditos, luego haz clic en «Continuar».
- Paga con tarjeta; los créditos aparecerán en tu saldo inmediatamente después del pago.
No necesitas tener un plan activo para comprar créditos. Los créditos comprados no caducan y permanecen en tu cuenta incluso si tu plan finaliza. El precio del paquete en rublos se muestra al momento de la compra y depende del tipo de cambio: por ejemplo, 80 créditos cuestan alrededor de 500 ₽.
Antes los créditos se incluían en el plan, ¿por qué ya no?
Desde el 20 de mayo de 2026, los créditos de IA se venden únicamente por separado. Si compraste un plan antes de esta fecha, los créditos mensuales se seguirán otorgando mientras el plan esté vigente, e incluso después si lo renuevas antes de que expire (para suscripciones con renovación automática, mientras se sigan realizando los cargos). Si renuevas un plan que ya ha finalizado o compras uno nuevo, ya no se otorgarán más créditos y deberás comprarlos por separado. Si te quedan créditos en el saldo de un plan antiguo o de paquetes comprados, puedes gastarlos como de costumbre.
Preguntas frecuentes
¿Existe algún plan con generaciones ilimitadas? No. Las generaciones se pagan exclusivamente con créditos.
Compré el plan Business por la IA, ¿puedo solicitar un reembolso? Escribe al equipo de soporte; la decisión la toma un operador. → ¿Cómo solicitar un reembolso?
¿Dan créditos gratuitos? Al registrarte, recibes 3 créditos para una generación de imagen para que puedas probar el servicio. No hay otorgamientos mensuales gratuitos. En el plan Lite, se otorgan 10 créditos cada día (el saldo restante no se acumula).
¿Cuánto cuesta una generación? → Créditos de IA: saldo, coste de las generaciones y qué sucede si una generación falla
