Como conectar o LiveChat a um site no Turbosite

O LiveChat (livechat.com, um produto da empresa Text Inc.) é um chat online premium para empresas. É utilizado em SaaS e e-commerce, sendo especialmente popular nos EUA e na Europa. É um serviço pago (a partir de $24/mês por operador), com um período de teste de 14 dias. A instalação leva 5 minutos.

O que você precisará

Uma conta no LiveChat — registro em livechat.com (14 dias de período de teste)
Um site publicado no Turbosite
5 minutos

Passo 1. Obter o código de instalação

Registre-se em livechat.com e faça login na sua conta.
Vá para Settings → Channels → Website.
Na página Website Installation, copie o código do widget (botão «Copy code»).

📷 Captura de tela: página Settings → Channels → Website com o botão Copy code.

⚠️ Verifique a atualidade: a interface do LiveChat é atualizada. Se as seções tiverem nomes diferentes, procure por «Installation», «Tracking code», «Channels → Website».

Passo 2. Inserir o código no Turbosite

Abra o seu site no Turbosite.
Vá para Configurações do site → Integrações → Código HTML em <head> (esta é a parte técnica da página — os visitantes não a veem, mas os scripts de lá são carregados ao abrir o site).
Cole o código do LiveChat no campo.
Salve as alterações.
Publique o site.

A documentação oficial do LiveChat recomenda inserir o código antes da tag de fechamento </body>. No Turbosite, apenas o <head> está disponível — esta é uma opção funcional, o widget será carregado corretamente.

Passo 3. Verificar se o chat está funcionando

Abra o site publicado em uma nova aba.
No canto inferior direito, após 2 a 3 segundos, o widget de chat aparecerá.
Clique nele e envie uma mensagem de teste.
A mensagem chegará ao aplicativo LiveChat (web, desktop ou móvel).

Perguntas frequentes

O widget não aparece. Verifique se o código está completo, se o site foi publicado e se não há bloqueadores de anúncios. No console do navegador, não deve haver erros de carregamento de scripts do domínio livechat.com.

É possível personalizar o design do widget? Sim, em LiveChat → Settings → Chat widget — cor, avatar, mensagem de boas-vindas, posição. As alterações são aplicadas automaticamente, não é necessário alterar o código.

É possível usar o LiveChat gratuitamente? Não existe versão gratuita. Apenas um período de teste de 14 dias. A tarifa mínima é de cerca de $24/mês por operador. Os preços estão na página de tarifas.

Qual a diferença entre o LiveChat e o Crisp ou Tidio? O LiveChat é do segmento premium, com foco em helpdesk completo, relatórios e integrações. O Crisp e o Tidio são mais baratos e simples, adequados para pequenas empresas.

Como responder a mensagens pelo celular? O LiveChat está disponível na App Store, Google Play e como aplicativo desktop. As notificações chegam imediatamente.

O que consultar a seguir

Documentação do LiveChat — central de ajuda
Instalação do LiveChat — guia passo a passo
Tarifas do LiveChat — preços atuais