So binden Sie LiveChat in eine Turbosite-Website ein

LiveChat (livechat.com, ein Produkt von Text Inc.) ist ein Premium-Online-Chat für Unternehmen. Er wird in SaaS und E-Commerce eingesetzt und ist besonders in den USA und Europa beliebt. Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Dienst (ab 24 $/Monat pro Operator), der eine 14-tägige Testphase bietet. Die Installation dauert 5 Minuten.

Was Sie benötigen

Ein LiveChat-Konto — Registrierung auf livechat.com (14 Tage Testphase)
Eine veröffentlichte Website auf Turbosite
5 Minuten Zeit

Schritt 1. Installationscode abrufen

Registrieren Sie sich auf livechat.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Settings → Channels → Website.
Kopieren Sie auf der Seite Website Installation den Widget-Code (Schaltfläche «Copy code»).

📷 Screenshot: Die Seite Settings → Channels → Website mit der Schaltfläche Copy code.

⚠️ Aktualität prüfen: Die LiveChat-Oberfläche wird regelmäßig aktualisiert. Falls die Abschnitte anders benannt sind, suchen Sie nach «Installation», «Tracking code» oder «Channels → Website».

Schritt 2. Code in Turbosite einfügen

Öffnen Sie Ihre Website in Turbosite.
Gehen Sie zu Website-Einstellungen → Integrationen → HTML-Code in <head> (dies ist der technische Bereich der Seite — Besucher sehen ihn nicht, aber die Skripte werden beim Laden der Seite geladen).
Fügen Sie den LiveChat-Code in das Feld ein.
Speichern Sie die Änderungen.
Veröffentlichen Sie die Website.

Die offizielle LiveChat-Dokumentation empfiehlt, den Code vor dem schließenden </body>-Tag einzufügen. In Turbosite ist nur <head> verfügbar — dies ist eine funktionierende Methode, das Widget wird korrekt geladen.

Schritt 3. Überprüfen, ob der Chat funktioniert

Öffnen Sie die veröffentlichte Website in einem neuen Tab.
In der rechten unteren Ecke erscheint nach 2–3 Sekunden das Chat-Widget.
Klicken Sie darauf und senden Sie eine Testnachricht.
Die Nachricht sollte in der LiveChat-App (Web, Desktop oder Mobil) ankommen.

Häufig gestellte Fragen

Das Widget erscheint nicht. Überprüfen Sie, ob der Code vollständig ist, die Website veröffentlicht wurde und keine Werbeblocker aktiv sind. In der Browser-Konsole sollten keine Fehler beim Laden der Skripte von der Domain livechat.com angezeigt werden.

Kann man das Design des Widgets anpassen? Ja, unter LiveChat → Settings → Chat widget können Sie Farbe, Avatar, Begrüßungsnachricht und Position anpassen. Die Änderungen werden automatisch übernommen, der Code muss nicht erneut geändert werden.

Kann man LiveChat kostenlos nutzen? Es gibt keine kostenlose Version. Nur eine 14-tägige Testphase. Der günstigste Tarif liegt bei etwa 24 $/Monat pro Operator. Preise finden Sie auf der Preisseite.

Was unterscheidet LiveChat von Crisp und Tidio? LiveChat gehört zum Premium-Segment mit Fokus auf ein voll funktionsfähiges Helpdesk, Berichte und Integrationen. Crisp und Tidio sind günstiger und einfacher gehalten, was sie für kleine Unternehmen attraktiv macht.

Wie reagiere ich auf Nachrichten vom Smartphone aus? LiveChat ist im App Store, bei Google Play und als Desktop-Anwendung verfügbar. Benachrichtigungen werden sofort zugestellt.

Weiterführende Informationen

LiveChat-Dokumentation — Hilfe-Center
LiveChat-Installation — Schritt-für-Schritt-Anleitung
LiveChat-Tarife — Aktuelle Preise