Comment connecter LiveChat à un site sur Turbosite

LiveChat (livechat.com, un produit de la société Text Inc.) est un chat en ligne premium pour les entreprises. Utilisé dans le SaaS et l’e-commerce, il est particulièrement populaire aux États-Unis et en Europe. Service payant (à partir de 24 $/mois par opérateur), il propose une période d’essai de 14 jours. L’installation prend 5 minutes.

Ce dont vous aurez besoin

Un compte LiveChat — inscription sur livechat.com (14 jours d’essai gratuit)
Un site publié sur Turbosite
5 minutes

Étape 1. Obtenir le code d’installation

Inscrivez-vous sur livechat.com et connectez-vous à votre compte.
Accédez à Settings → Channels → Website.
Sur la page Website Installation, copiez le code du widget (bouton «Copy code»).

📷 Capture d’écran : page Settings → Channels → Website avec le bouton Copy code.

⚠️ Vérification de la pertinence : l’interface de LiveChat est mise à jour régulièrement. Si les sections portent des noms différents, recherchez «Installation», «Tracking code» ou «Channels → Website».

Étape 2. Insérer le code dans Turbosite

Ouvrez votre site dans Turbosite.
Accédez à Paramètres du site → Intégrations → Code HTML dans <head> (il s’agit de la partie technique de la page — les visiteurs ne la voient pas, mais les scripts y sont chargés lors de l’ouverture du site).
Collez le code LiveChat dans le champ.
Enregistrez les modifications.
Publiez le site.

La documentation officielle de LiveChat recommande d’insérer le code avant la balise de fermeture </body>. Dans Turbosite, seul <head> est disponible — c’est une option fonctionnelle, le widget se chargera correctement.

Étape 3. Vérifier que le chat fonctionne

Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet.
Dans le coin inférieur droit, le widget de chat apparaîtra après 2 à 3 secondes.
Cliquez dessus et envoyez un message de test.
Le message arrivera dans l’application LiveChat (web, bureau ou mobile).

Foire aux questions

Le widget n’apparaît pas. Vérifiez que le code est complet, que le site est bien publié et qu’aucun bloqueur n’est actif. Il ne doit y avoir aucune erreur de chargement de script provenant du domaine livechat.com dans la console du navigateur.

Est-il possible de personnaliser le design du widget ? Oui, dans LiveChat → Settings → Chat widget — vous pouvez modifier la couleur, l’avatar, le message de bienvenue et la position. Les modifications sont appliquées automatiquement, il n’est pas nécessaire de modifier le code.

Peut-on utiliser LiveChat gratuitement ? Il n’existe pas de version gratuite. Seule une période d’essai de 14 jours est disponible. Le tarif minimum est d’environ 24 $/mois par opérateur. Les prix sont disponibles sur la page des tarifs.

Quelle est la différence entre LiveChat, Crisp et Tidio ? LiveChat appartient au segment premium avec un accent mis sur un helpdesk complet, des rapports et des intégrations. Crisp et Tidio sont moins chers et plus simples, adaptés aux petites entreprises.

Comment répondre aux messages depuis un mobile ? LiveChat est disponible sur l’App Store, Google Play et en tant qu’application de bureau. Les notifications arrivent instantanément.

Pour aller plus loin

Documentation LiveChat — centre d’aide
Installation de LiveChat — guide étape par étape
Tarifs LiveChat — prix actuels