Comment connecter Carrot quest à un site sur Turbosite

Carrot quest est une plateforme russe regroupant chat en ligne, pop-ups, chatbots et campagnes d’e-mailing. Adaptée aux écoles en ligne, SaaS et boutiques en ligne : elle permet de capturer des leads via des messages déclenchés et d’automatiser le lead nurturing. Une période d’essai est disponible ; les tarifs payants commencent avec des forfaits de base. La connexion prend 5 à 10 minutes.

Ce dont vous aurez besoin

Un compte Carrot quest — inscription sur carrotquest.io
Un site publié sur Turbosite
5 à 10 minutes

Étape 1. Obtenir le script dans Carrot quest

Inscrivez-vous sur carrotquest.io et connectez-vous à votre compte.
Lors de votre première connexion, le service vous proposera d’installer le script. Si vous avez sauté cette étape, accédez à « Paramètres » → « Collecte de données sur les visiteurs » (ou « Script pour installation sur le site »).
Choisissez l’option « Installer le script manuellement ».
Copiez l’intégralité du code.

📷 Capture d’écran : section « Collecte de données sur les visiteurs » dans Carrot quest avec le script et le bouton de copie.

⚠️ Vérifier l’actualité : les noms des sections dans Carrot quest peuvent changer. Si vous ne trouvez pas, cherchez « Script », « Installation » ou « Track code ».

Étape 2. Insérer le code dans Turbosite

Ouvrez votre site dans Turbosite.
Accédez à Paramètres du site → Intégrations → Code HTML dans <head> (il s’agit de la partie technique de la page — les visiteurs ne la voient pas, mais les scripts y sont chargés lors de l’ouverture du site).
Collez le code Carrot quest copié dans le champ.
Enregistrez les modifications.
Publiez le site.

Étape 3. Vérifier que Carrot quest fonctionne

Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet (de préférence en mode navigation privée).
Dans le coin inférieur droit, une icône de chat apparaîtra après 2 à 3 secondes (si le widget de chat est activé).
Vérification supplémentaire : dans Carrot quest, allez dans « Paramètres » → « Script pour installation sur le site » → saisissez l’adresse du site → cliquez sur « Vérifier si le script est installé ».

Si le script n’est pas détecté, vérifiez la publication, l’intégralité du code et les bloqueurs de publicités.

Foire aux questions

Le chat n’apparaît pas sur le site. Vérifiez dans les paramètres du chat qu’il est bien activé et qu’il n’est pas configuré pour ne s’afficher qu’auprès d’une audience spécifique. Assurez-vous également que le code est inséré correctement — il doit se charger sur chaque page.

Je souhaite configurer un pop-up pour collecter des e-mails. Dans Carrot quest, ouvrez la section « Messages déclenchés » → créez un message de type « Pop-up ». Il n’est pas nécessaire de modifier le code dans Turbosite — le pop-up se déclenchera automatiquement selon les conditions définies.

Comment lier les demandes à mon CRM ? Carrot quest propose des intégrations prêtes à l’emploi avec amoCRM, Bitrix24 et d’autres — cela se configure dans votre espace personnel sans modifier le code du site.

Combien cela coûte-t-il ? Une période d’essai gratuite est disponible. Ensuite, des tarifs payants s’appliquent en fonction du nombre de visiteurs uniques et des fonctionnalités choisies. Consultez les tarifs actuels sur la page des tarifs.

Pour aller plus loin

Base de connaissances Carrot quest — documentation officielle
Installation du service — article original
API pour les développeurs — pour une configuration avancée