Come collegare LiveChat a un sito su Turbosite

LiveChat (livechat.com, un prodotto di Text Inc.) è una chat online premium per le aziende. Viene utilizzata nel SaaS e nell’e-commerce, ed è particolarmente popolare negli Stati Uniti e in Europa. È un servizio a pagamento (a partire da $24/mese per operatore), con un periodo di prova di 14 giorni. L’installazione richiede 5 minuti.

Cosa ti servirà

Un account LiveChat — registrazione su livechat.com (14 giorni di prova gratuita)
Un sito pubblicato su Turbosite
5 minuti

Passaggio 1. Ottenere il codice di installazione

Registrati su livechat.com e accedi al tuo account.
Vai su Settings → Channels → Website.
Nella pagina Website Installation, copia il codice del widget (pulsante «Copy code»).

📷 Screenshot: pagina Settings → Channels → Website con il pulsante Copy code.

⚠️ Verifica l’attualità: l’interfaccia di LiveChat viene aggiornata. Se le sezioni hanno nomi diversi, cerca “Installation”, “Tracking code”, “Channels → Website”.

Passaggio 2. Inserire il codice in Turbosite

Apri il tuo sito in Turbosite.
Vai su Impostazioni sito → Integrazioni → Codice HTML in <head> (questa è la parte di servizio della pagina: i visitatori non la vedono, ma gli script vengono caricati da lì all’apertura del sito).
Incolla il codice LiveChat nel campo.
Salva le modifiche.
Pubblica il sito.

La documentazione ufficiale di LiveChat consiglia di inserire il codice prima del tag di chiusura </body>. In Turbosite è disponibile solo <head>: questa è una soluzione funzionante, il widget verrà caricato correttamente.

Passaggio 3. Verificare che la chat funzioni

Apri il sito pubblicato in una nuova scheda.
Nell’angolo in basso a destra, dopo 2-3 secondi, apparirà il widget della chat.
Cliccaci sopra e invia un messaggio di prova.
Il messaggio arriverà nell’applicazione LiveChat (web, desktop o mobile).

Domande frequenti

Il widget non appare. Verifica che il codice sia completo, che il sito sia stato pubblicato e che non ci siano blocchi attivi. Nella console del browser non dovrebbero esserci errori di caricamento degli script dal dominio livechat.com.

È possibile personalizzare il design del widget? Sì, in LiveChat → Settings → Chat widget puoi modificare colore, avatar, messaggio di benvenuto e posizione. Le modifiche vengono applicate automaticamente, non è necessario modificare il codice.

È possibile utilizzare LiveChat gratuitamente? Non esiste una versione gratuita. È disponibile solo un periodo di prova di 14 giorni. La tariffa minima è di circa $24/mese per operatore. I prezzi sono disponibili sulla pagina delle tariffe.

In cosa differisce LiveChat da Crisp e Tidio? LiveChat appartiene al segmento premium con un focus su helpdesk completo, report e integrazioni. Crisp e Tidio sono più economici e semplici, adatti alle piccole imprese.

Come rispondere ai messaggi da mobile? LiveChat è disponibile su App Store, Google Play e come applicazione desktop. Le notifiche arrivano istantaneamente.

Cosa consultare dopo

Documentazione LiveChat — centro assistenza
Installazione di LiveChat — istruzioni passo dopo passo
Tariffe LiveChat — prezzi aggiornati