Cómo conectar LiveChat a un sitio web en Turbosite

LiveChat (livechat.com, un producto de la empresa Text Inc.) es un chat en línea premium para empresas. Se utiliza en SaaS y comercio electrónico, siendo especialmente popular en EE. UU. y Europa. Es un servicio de pago ($24+/mes por operador) y cuenta con un periodo de prueba de 14 días. La instalación toma 5 minutos.

Qué necesitarás

Una cuenta en LiveChat — regístrate en livechat.com (14 días de periodo de prueba)
Un sitio web publicado en Turbosite
5 minutos

Paso 1. Obtener el código de instalación

Regístrate en livechat.com e inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Settings → Channels → Website.
En la página Website Installation, copia el código del widget (botón «Copy code»).

📷 Captura de pantalla: página Settings → Channels → Website con el botón Copy code.

⚠️ Verificar actualidad: la interfaz de LiveChat se actualiza. Si las secciones tienen nombres diferentes, busca «Installation», «Tracking code» o «Channels → Website».

Paso 2. Insertar el código en Turbosite

Abre tu sitio web en Turbosite.
Ve a Configuración del sitio → Integraciones → Código HTML en <head> (esta es la parte técnica de la página; los visitantes no la ven, pero los scripts se cargan desde allí al abrir el sitio).
Pega el código de LiveChat en el campo.
Guarda los cambios.
Publica el sitio.

La documentación oficial de LiveChat recomienda insertar el código antes de la etiqueta de cierre </body>. En Turbosite solo está disponible <head>; esta es una opción válida y el widget se cargará correctamente.

Paso 3. Verificar que el chat funcione

Abre tu sitio web publicado en una nueva pestaña.
En la esquina inferior derecha, después de 2 o 3 segundos, aparecerá el widget de chat.
Haz clic en él y envía un mensaje de prueba.
El mensaje llegará a la aplicación de LiveChat (web, escritorio o móvil).

Preguntas frecuentes

El widget no aparece. Verifica que el código esté completo, que el sitio esté publicado y que no haya bloqueadores de anuncios. En la consola del navegador no debería haber errores de carga de scripts desde el dominio livechat.com.

¿Se puede personalizar el diseño del widget? Sí, en LiveChat → Settings → Chat widget puedes configurar el color, el avatar, el mensaje de bienvenida y la posición. Los cambios se aplican automáticamente, no es necesario cambiar el código.

¿Se puede usar LiveChat gratis? No existe una versión gratuita. Solo hay un periodo de prueba de 14 días. La tarifa mínima es de unos $24/mes por operador. Puedes ver los precios en la página de tarifas.

¿En qué se diferencia LiveChat de Crisp y Tidio? LiveChat es del segmento premium, con un enfoque en un helpdesk completo, informes e integraciones. Crisp y Tidio son más económicos y sencillos, adecuados para pequeñas empresas.

¿Cómo responder a los mensajes desde el móvil? LiveChat está disponible en App Store, Google Play y como aplicación de escritorio. Las notificaciones llegan al instante.

Qué consultar a continuación

Documentación de LiveChat — centro de ayuda
Instalación de LiveChat — guía paso a paso
Tarifas de LiveChat — precios actuales