Cómo conectar Tawk.to a un sitio web en Turbosite

Tawk.to es un chat en línea totalmente gratuito para sitios web, sin límites de operadores, conversaciones o historial. Es uno de los chats gratuitos más populares del mundo. Generan ingresos a través de opciones de pago (eliminar el logo, operadores contratados). La instalación toma 5 minutos.

Qué necesitarás

Una cuenta en Tawk.to — registro gratuito en tawk.to
Un sitio web publicado en Turbosite
5 minutos

Regístrate en tawk.to e inicia sesión en el panel de control.
Al ingresar por primera vez, el servicio te guiará a través del asistente de configuración: añade un sitio (Property) y un widget de chat.
Después de la configuración, ve a Administration → Channels → Chat Widget (o directamente a la configuración del widget).
Busca el bloque «Widget Code» — es un fragmento de JavaScript.
Haz clic en él o copia el código completo.

📷 Captura de pantalla: página Administration → Chat Widget con el botón para copiar el código.

⚠️ Verificar actualidad: la interfaz de tawk.to se actualiza. Si las secciones tienen nombres diferentes, busca «Property», «Chat Widget», «Widget Code».

Paso 2. Insertar el código en Turbosite

Abre tu sitio web en Turbosite.
Ve a Configuración del sitio → Integraciones → Código HTML en <head> (esta es la parte técnica de la página; los visitantes no la ven, pero los scripts se cargan desde allí al abrir el sitio).
Pega el código de Tawk.to en el campo.
Guarda los cambios.
Publica el sitio.

La documentación de Tawk.to recomienda insertar el código antes de </body>, pero el widget también funciona desde <head>: esta es una opción válida para Turbosite.

Paso 3. Verificar que el chat funcione

Abre el sitio publicado en una nueva pestaña (preferiblemente en modo incógnito).
En la esquina inferior derecha, después de 2 o 3 segundos, aparecerá un icono de chat verde.
Haz clic en él y envía un mensaje de prueba.
El mensaje llegará al panel de control de Tawk.to o a la aplicación móvil.

Preguntas frecuentes

¿Tawk.to es realmente totalmente gratuito? El chat en sí, sí, sin limitaciones. Las opciones de pago son: eliminar el logo «Powered by tawk.to» ($19/mes), operadores contratados ($1/hora), asistente de IA. Puedes ver la comparación en la página de tarifas.

El widget no aparece en el sitio. Verifica que el código esté completo, que el sitio esté publicado y que no haya bloqueadores de anuncios activos. Si utilizas Content Security Policy (CSP), añade los dominios de tawk.to a la lista blanca (whitelist).

¿Se pueden conectar varios sitios? Sí. En tawk.to, cada Property es un sitio web independiente con su propio código. Crea una nueva Property para cada página de destino (landing page).

¿Dónde se ven los mensajes? En el panel de control de tawk.to (web.tawk.to), en la aplicación de escritorio (Windows/Mac/Linux) o en la aplicación móvil (iOS/Android). Las notificaciones llegan en tiempo real.

¿Se pueden configurar mensajes activadores (triggers)? Sí. En la configuración del widget → Triggers, se pueden configurar mensajes automáticos (por ejemplo, «¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?» después de 30 segundos en la página).

Qué consultar a continuación

Help Center tawk.to — documentación oficial
Adding the widget to your website — guía paso a paso
Tarifas — descripción de las opciones de pago