Comment connecter un formulaire CRM Bitrix24 à un site Turbosite

Bitrix24 est un CRM russe doté d’une version gratuite riche en fonctionnalités. Grâce au formulaire CRM, vous pouvez collecter des demandes directement dans votre tunnel de vente : le visiteur laisse ses coordonnées sur le site, et elles deviennent automatiquement un prospect ou une transaction. En bonus, le formulaire prend en charge le paiement, ce qui en fait un outil de vente en ligne simple. L’installation prend 10 à 15 minutes.

Ce dont vous aurez besoin

Un compte Bitrix24 — inscription gratuite sur bitrix24.ru
Un site publié sur Turbosite
10 à 15 minutes

Étape 1. Créer un formulaire CRM dans Bitrix24

Connectez-vous à Bitrix24.
Accédez à CRM → « Plus » (ou à la section « Sites et boutiques » → « Formulaires CRM »).
Cliquez sur « Créer un formulaire ».
Choisissez un modèle ou créez-en un à partir de zéro.
Configurez le formulaire :
- Ajoutez les champs nécessaires (Nom, Téléphone, Email, commentaire).
- Personnalisez le design : couleur du bouton, arrière-plan, polices.
- Indiquez un titre et une description.
Dans l’onglet « Actions après l’envoi », choisissez ce qui se passera après l’envoi du formulaire (message, redirection, réouverture).
Dans l’onglet « Réaction dans le CRM », configurez le type de prospect/transaction/contact qui sera créé.
Enregistrez le formulaire et activez-le.

📷 Capture d’écran : constructeur de formulaire CRM Bitrix24 avec les paramètres des champs et l’aperçu.

Étape 2. Obtenir le code pour le site

Dans la liste des formulaires, trouvez votre formulaire → cliquez sur « Menu » (≡) → « Obtenir le lien et le code ».
Sélectionnez la section « Script pour le site » (ou « Code HTML pour le site »).
Copiez le code dans son intégralité — il s’agit de deux balises <script>.

📷 Capture d’écran : fenêtre avec le code du formulaire CRM et le bouton de copie.

⚠️ Vérification de la pertinence : l’interface de Bitrix24 est régulièrement mise à jour. Si les sections portent des noms différents, recherchez « Formulaires CRM », « Obtenir le lien », « Script ».

Étape 3. Insérer le code dans Turbosite

Le formulaire CRM Bitrix24 s’intègre sous forme de pop-up, de widget ou de bloc intégré, selon le type choisi.

Si le formulaire est un widget ou une pop-up (flottant sur la page) :

Ouvrez votre site dans Turbosite.
Accédez à Paramètres du site → Intégrations → Code HTML dans <head> (il s’agit de la partie technique de la page — les visiteurs ne la voient pas, mais les scripts y sont chargés lors de l’ouverture du site).
Insérez le code du formulaire.
Enregistrez et publiez.

Si le formulaire est intégré directement dans la page (inline) :

Ajoutez un bloc « Code HTML » à l’endroit souhaité sur la page.
Insérez le code.
Enregistrez et publiez.

Étape 4. Vérifier que les demandes arrivent bien

Ouvrez votre site publié.
Remplissez le formulaire avec des données de test et envoyez-le.
Ouvrez Bitrix24 → CRM → « Prospects » (ou « Transactions », selon vos paramètres). Une nouvelle entrée avec vos données devrait apparaître.

Si rien n’apparaît, vérifiez que le code est inséré en entier, que le formulaire est actif dans Bitrix24 et que le site est bien publié.

Questions fréquentes

Le formulaire ne s’affiche pas. Vérifiez que le code complet a été copié (il se compose de deux parties). Si d’autres scripts lourds sont connectés à votre site, vérifiez la console du navigateur pour détecter d’éventuelles erreurs.

Est-il possible d’ajouter le paiement en ligne dans le formulaire ? Oui. Dans Bitrix24, vous pouvez ajouter des produits au formulaire et connecter un système d’acquisition en ligne (ЮKassa, T-Kassa, etc.). Cela transforme le formulaire en un outil de vente en ligne simple — idéal pour ceux qui n’ont pas encore de boutique complète.

Combien de formulaires peut-on créer ? Dans la version gratuite de Bitrix24, il existe une limite au nombre de formulaires actifs — vérifiez la grille tarifaire actuelle. Sur les versions payantes, il n’y a pas de limites.

Peut-on styliser le formulaire ? Les paramètres de base (couleurs, polices, arrière-plans) sont disponibles dans le constructeur. Une personnalisation avancée via CSS est disponible sur les forfaits payants.

Pour aller plus loin

Support24 — section sur les formulaires CRM — documentation officielle
Comment placer un formulaire sur un site — guide étape par étape
Tarifs Bitrix24 — comparaison des fonctionnalités