Cómo conectar un formulario CRM de Bitrix24 a un sitio en Turbosite

Bitrix24 es un CRM ruso con una versión gratuita muy completa. A través de un formulario CRM, puede recopilar solicitudes directamente en su embudo: el visitante deja sus datos en el sitio y estos se convierten automáticamente en un lead o una negociación. Un beneficio adicional es que el formulario admite pagos, lo que lo convierte en una herramienta sencilla de ventas en línea. La instalación toma entre 10 y 15 minutos.

Qué necesitará

Una cuenta en Bitrix24 — registro gratuito en bitrix24.ru
Un sitio publicado en Turbosite
10–15 minutos

Paso 1. Crear un formulario CRM en Bitrix24

Inicie sesión en Bitrix24.
Vaya a CRM → «Más» (o a la sección «Sitios y tiendas» → «Formularios CRM»).
Haga clic en «Crear formulario».
Elija una plantilla o cree uno desde cero.
Configure el formulario:
- Añada los campos necesarios (Nombre, Teléfono, Email, comentario).
- Ajuste el diseño: color del botón, fondo, fuentes.
- Indique el título y la descripción.
En la pestaña «Acciones después de enviar», elija qué sucederá tras enviar el formulario (mensaje, redirección, reapertura).
En la pestaña «Reacción en CRM», configure qué lead/negociación/contacto se creará.
Guarde el formulario y actívelo.

📷 Captura de pantalla: constructor del formulario CRM de Bitrix24 con la configuración de campos y vista previa.

Paso 2. Obtener el código para el sitio

En la lista de formularios, busque el suyo → haga clic en «Menú» (≡) → «Obtener enlace y código».
Seleccione la sección «Script para el sitio» (o «Código HTML para el sitio»).
Copie el código completo: son dos etiquetas <script>.

📷 Captura de pantalla: ventana con el código del formulario CRM y el botón de copiar.

⚠️ Verificar actualidad: la interfaz de Bitrix24 se actualiza regularmente. Si las secciones tienen nombres diferentes, busque «Formularios CRM», «Obtener enlace», «Script».

Paso 3. Insertar el código en Turbosite

El formulario CRM de Bitrix24 se integra como un pop-up, widget o bloque incrustado, dependiendo del tipo elegido.

Si el formulario es un widget o pop-up (flotante en la página):

Abra su sitio en Turbosite.
Vaya a Configuración del sitio → Integraciones → Código HTML en <head> (esta es la parte técnica de la página; los visitantes no la ven, pero los scripts se cargan desde allí al abrir el sitio).
Pegue el código del formulario.
Guarde y publique.

Si el formulario está incrustado directamente en la página (inline):

Añada un bloque «Código HTML» en el lugar deseado de la página.
Pegue el código.
Guarde y publique.

Paso 4. Verificar que las solicitudes llegan

Abra el sitio publicado.
Rellene el formulario con datos de prueba y envíelo.
Abra Bitrix24 → CRM → «Leads» (o «Negociaciones», según su configuración). Debería aparecer un nuevo registro con sus datos.

Si no aparece nada, verifique que el código se haya pegado completo, que el formulario esté activo en Bitrix24 y que el sitio esté publicado.

Preguntas frecuentes

El formulario no se muestra. Verifique que se haya copiado el código completo (consta de dos partes). Si tiene otros scripts pesados conectados en su sitio, revise la consola del navegador para ver si hay errores.

¿Se puede conectar el pago en línea en el formulario? Sí. En Bitrix24 puede añadir productos al formulario y conectar un sistema de pago en línea (ЮKassa, T-Kassa, etc.). Esto convierte el formulario en una herramienta sencilla de ventas en línea, ideal para quienes aún no tienen una tienda completa.

¿Cuántos formularios se pueden crear? En la versión gratuita de Bitrix24 hay un límite en la cantidad de formularios activos; consulte la tabla de tarifas vigente. En las versiones de pago, no hay límites.

¿Se puede estilizar el formulario? La configuración básica (colores, fuentes, fondos) se realiza en el constructor. La estilización avanzada mediante CSS está disponible en los planes de pago.

Qué consultar a continuación

Поддержка24 — sección sobre formularios CRM — documentación oficial
Cómo colocar un formulario en el sitio — guía paso a paso
Tarifas de Bitrix24 — comparación de funciones