Cómo construir una marca de comercio electrónico. Estrategia exitosa

Unos meses de aislamiento han impulsado el comercio en línea de todo tipo. Muchos de los que nunca compraron nada en línea se vieron obligados a hacerlo. Y como sugiere la situación, el resultado más evidente del aislamiento es un tremendo aumento en el uso del comercio electrónico y los dispositivos. Y a juzgar por las estadísticas, no dejará de aumentar pronto. Ahora es el momento perfecto para planificar su estrategia de marca de comercio electrónico. El autoaislamiento se eliminará tarde o temprano, pero es más probable que se mantengan todos los hábitos que impone.

Creación de una estrategia de marca de comercio electrónico

En primer lugar, necesita una tienda en Internet o una aplicación móvil. ¿Cual es mejor? Según las estadísticas, la cantidad de transacciones que utilizan gadgets no es muy diferente de los números de las computadoras de escritorio. En cuanto al tráfico móvil, ha superado al de escritorio hace mucho tiempo. Entonces, la conclusión es bastante obvia.

Si ya tiene una tienda en línea, debe mejorarla. ¿Cómo ahorrar fondos al hacerlo? Bueno, podrías analizar tu propia tienda desde el punto de vista de los clientes. ¿Tiene problemas para navegar por sus propios productos? Por supuesto, deben eliminarse lo antes posible. Intente simplificar el procedimiento de pedido tanto como pueda.

Otro aspecto crucial del comercio electrónico es el conocimiento de la marca. ¿Debería intentar mantener a sus clientes actuales o atraer a otros nuevos? Bueno, es mejor quedarse con los leales. No solo es más barato, sino también mucho más rentable en muchos otros aspectos. En lo que respecta a las estadísticas, los clientes leales generan la mayor parte de la calificación de ventas y generan tres veces más ganancias. Además, una calificación de conversión es dos veces superior al promedio si posee un grupo decente de ellos. Por lo tanto, es imperativo centrarse en los clientes leales. Intente actualizar su programa de fidelización o desarrollar una nueva cadena de mensajes desencadenantes.

Cómo mejorar su marca de comercio electrónico

Piénsalo. Sus fondos de marketing simplemente están reducidos. Se desperdicia en algo que nunca se comprará. A diferencia de la televisión, puede realizar un seguimiento de dichos productos gracias a las tecnologías modernas. Por lo tanto, todo el dinero ahorrado puede utilizarse para desarrollar su negocio de manera aún más eficaz.

Otro consejo útil es analizar sus ventas. Si compran solo una cosa de todo lo que tienes para ofrecer, es una mala señal. Negociar un tipo de bienes es genial, pero ¿y si aparece algún rival? Es probable que tenga que olvidarse de los negocios rentables, ya que todos los bienes que estaba tratando de vender solo disminuirán sus fondos en un intento inútil de venderlos. Para evitar tal resultado, es esencial considerar una etapa de preventa.

Errores de reconocimiento de marca de comercio electrónico

Si su tienda no es rentable, es hora de saber por qué. La descripción de mercancías demasiado corta es uno de los errores más comunes aquí. Y a veces simplemente falta. ¿Comprarías algo de lo que no tienes ni idea? Cuando sus clientes están listos para comprar algo, cada detalle se vuelve importante. Sin embargo, si faltan, es probable que sus clientes simplemente cierren y eliminen su aplicación de sus dispositivos e instalen las de sus rivales.

A veces, las representaciones de mercancías se confunden. Por ejemplo, puede haber varias fotos, cada una de las cuales muestra un elemento diferente. Si sus clientes se encuentran con un caso como este, es probable que simplemente cierren y eliminen su aplicación de sus dispositivos e instalen las de sus rivales. Preste mucha atención al contenido y las imágenes. Todo debe seguir el mismo estilo. Tu estilo de marca. Todos esos errores y omisiones le costarán caro.

Y, por último, la mayoría de las tiendas de Internet solo ofrecen imágenes bonitas y hermosas de productos, pero no ofrecen opciones visuales adicionales. Es cierto que la gente disfruta de esos sitios y de todas las imágenes que contienen. Sin embargo, su objetivo es vender, no entretener. Es por eso que debe considerar varias opciones adicionales, que, a su vez, atenderían el aumento de las ventas.

Ilya Lavrov

Soy diseñador gráfico y de producto con 10 años de experiencia. Escribiendo sobre branding, creación de logotipos y negocios