Los 20 mejores pasos para crear una marca en tu empresa en 2021

¿Qué es una marca y por qué una pequeña empresa necesita una?

Bueno, la respuesta sencilla es que si tienes un negocio, ya tienes una marca. Mucha gente, sobre todo (pero no exclusivamente) los propietarios de pequeñas empresas, tienden a pensar que eso significa su logotipo o identidad visual, pero eso es sólo la mitad de la historia. Sí, por supuesto, incluye su logotipo y su identidad visual, pero su marca es realmente toda su empresa, su producto o servicio, su reputación, todo lo que sus clientes experimentan y asocian con usted.

Me refería a todo

Sí, todo. Si eres un redactor publicitario, no es sólo el texto que produces, sino el servicio y la eficiencia con que lo haces. Si diriges una cafetería, no se trata sólo de lo caliente que está el café o lo sabrosos que están los pasteles, sino de la amabilidad del personal y el estado de los aseos. En serio, es todo lo que experimentan tus clientes cuando interactúan con tu negocio. Esa es su marca.

Así que enhorabuena, tienes una marca

La verdadera pregunta es: ¿sabe lo que representa actualmente? ¿Sabe lo que la gente piensa de su empresa? ¿Sabe cuál es su reputación? Si no sabes lo que es y no la controlas, entonces es una especie de bala perdida: no sólo no puede ayudarte, sino que puede socavar seriamente tu negocio.

Sin embargo, si está a cargo de su marca, puede controlarla, darle forma, definirla y utilizarla para ayudarle a destacar entre la competencia en un mercado abarrotado, basándose en lo que le hace diferente y especial.

Si creas tu marca con autenticidad para que quede claro qué hace realmente, para quién y cómo le beneficia, y, sobre todo, si es fiel a tus valores, te recompensará con la fidelidad de tus clientes, una estrategia de marketing clara y el tipo de éxito empresarial con el que sueñas.

Es algo en lo que se puede confiar

Una marca es un sello de calidad en el que se puede confiar, una garantía de un determinado tipo de experiencia o nivel de servicio. Del mismo modo que la gente acude a la misma cadena de restaurantes o vuelve a la misma empresa de vacaciones una y otra vez porque sabe lo que puede esperar y está segura de que le va a gustar, la gente confía en las marcas porque sabe que se le garantiza algo que ya ha experimentado y de lo que se ha beneficiado.

Así que, mientras cumpla lo que promete y mantenga un nivel alto y constante, los clientes serán fieles: siempre volverán a por más y le recomendarán a sus amigos y familiares. Eso es lo que se llama un resultado.

Lo que hay que saber antes de crear una marca

Es fundamental ser distintivo si se quiere construir una marca. Seamos sinceros y admitamos que son pocas las pequeñas empresas que ofrecen algo en lo que nadie haya pensado antes. Entonces, ¿cómo puede hacerse atractivo para sus clientes? Debe crear una personalidad de marca distinta y atractiva.

Su marca debe ser como la persona con la que su cliente quiere hacer negocios. Debe ser memorable y representar algo. Debe ser lo suficientemente distintivo como para poder construir una marca. De lo contrario, no será más que otro proveedor de la categoría.

Construir una marca con coherencia

Una vez que haya creado esta personalidad de marca distinta, debe ser coherente. La única manera de construir una marca es permanecer con el mensaje. Las pequeñas empresas suelen perseguir todo lo que se les pone por delante. Evite la tendencia a volverse reaccionario. Manténgase en su mensaje con su personalidad. Es la repetición y la coherencia lo que le hará construir una marca.

Los propietarios de pequeñas empresas suelen cansarse de su propia marca mucho antes de que lo haga el cliente. El hecho de que usted esté aburrido de algo no significa que no funcione o que sus clientes estén aburridos. Usted vive con su marca todos los días, sus clientes probablemente no. Así que no caiga en la trampa de cambiar por cambiar. Si quieres construir una marca fuerte, puede llevar tiempo.

Construir una marca evolucionando

Habrá momentos en los que será necesario cambiar. Asegúrese de hacer evolucionar la marca. Escuche a sus clientes. Su percepción de la marca es su realidad. Mantenga la marca fresca y relevante, pero fiel a sus valores básicos originales. Al fin y al cabo, esos valores son los que te hicieron diferente en primer lugar. No los pierda. La evolución forma parte de la construcción de una marca. Sin embargo, la demolición no es una buena forma de construir una marca, así que no hagas saltar por los aires lo que has construido.

Construir una marca con agallas

Para construir una marca también hay que abrazarla. No tengas miedo de lo que es. No te cortes en lo que dices. A veces, ser fiel a la marca que has construido puede no ser atractivo para otra parte del mercado. Si diluyes tu marca para que incluya a todo el mundo, probablemente no representas nada. Así que sigue adelante y sé quien eres. Si has hecho los deberes tendrás tu público. Los demás te encontrarán atractivo porque te ciñes a tus valores fundamentales. No pasa nada si a algunas personas no les gusta lo que eres como marca. Eso significa que defiendes algo.

Pasos para construir una marca

La creación de una marca es el proceso de dar a conocer sus productos, servicios o negocio en general mediante estrategias, tácticas y campañas que crean una imagen duradera en la mente del consumidor y en el mercado. Todos percibimos un montón de marcas cada día: Ya sea el coche con el que vamos al trabajo, el panadero de al lado o el café de la mañana.

Todas estas cosas tienen (idealmente) una cosa en común: ¡tienen valor de reconocimiento! Y es precisamente este valor de reconocimiento lo que quiere conseguir con su marca.

1. Inspirarse

Tu primer paso es inspirarte para ser un emprendedor. Si estás leyendo este artículo, probablemente ya estés ahí.

2. Tener una pasión

Pocos empresarios tienen éxito sin una pasión suficiente que impulse sus esfuerzos. Encuentra algo que te apasione.

3. Infórmate

No necesitas un título universitario, pero sí ser consciente de los riesgos y las realidades de ser propietario de un negocio.

4. Generar una idea

Esta es la parte más difícil: generar una idea que tenga el potencial de lanzar un negocio completo.

5. Investigar preliminarmente la idea

Hurga en la red para ver qué puedes encontrar. ¿Existen otros negocios como éste?

6. Habla con otros

Averigua qué piensan tus amigos y familiares sobre tu idea, y estate abierto a las críticas.

7. Desarrolla la idea

Realiza una lluvia de ideas para descubrir los posibles defectos y las principales ventajas.

8. Investigar y elaborar un plan de negocio

Ahora es tu oportunidad de implicarte más. Averigua qué competidores hay y profundiza en la creación de un plan de negocio completo (utiliza los siguientes pasos para ayudarte).

9. Determina tu mercado objetivo

No todo el mundo será tu cliente objetivo. Encuentre un nicho.

10. Piense en un modelo financiero

¿Cuánto vas a cobrar? ¿Cuánto costará el funcionamiento del negocio? ¿Cómo de rentable puedes ser?

11. Elabora un modelo de operaciones

¿Quién y qué necesitas para mantener la producción?

12. Elaborar un plan de personal

Determine las personas que necesita contratar para poner en marcha las cosas.

13. Elabore un plan de ventas y marketing

Esto no es superfluo. Las ventas y el marketing son lo que impulsará el crecimiento de tu negocio.

14. Elabore un plan de crecimiento

¿Cómo espera crecer el primer año? ¿Y en los años dos y tres?

15. Decide la estructura jurídica de tu empresa

Cada estructura jurídica tiene ventajas e inconvenientes. Piensa bien qué es lo que mejor va a funcionar.

16. Determine qué necesita para empezar

Piensa en las personas, los recursos y el capital que necesitas, y ten un rango «ideal» y «mínimo».

17. Analice objetivamente el riesgo

Determine cuánto puede perder si la empresa se hunde.

18. Si estás preparado, deja tu trabajo actual

Si todo pinta bien, aprieta el gatillo e invierte a tiempo completo en tu empresa.

19. Asegurar el capital

Retirar los ahorros, pedir un préstamo a los amigos, buscar financiación o establecer una línea de crédito con un banco, o alguna combinación de estas opciones.

20. Buscar recursos y ayudas

Únase a un centro de desarrollo de pequeñas empresas y encuentre recursos locales que le ayuden a tener éxito.

¿Qué significa su identidad de marca?

Así que necesito que pienses en la identidad de una marca como si fuera una persona. Las personas tienen caras y algunas son más bonitas que otras. Puede ser la simetría lo que nos atrae, o esas mejillas regordetas que hacen que la persona sea adorable, tal vez te guste su nariz pequeña… En cualquier caso, siempre son esos rasgos únicos los que nos atraen o nos repelen.

Eso es exactamente lo que ocurre con la identidad de una marca. Cuando pensamos en ella visualmente, existen todos esos elementos únicos, desde la línea hasta la forma, el diseño utilizado para el logotipo, los colores que se aplican, la tipografía utilizada para mostrar determinados mensajes, etc. La marca es una bestia complicada que también toma su forma en la presentación del personal que representa a una empresa o servicio y en cómo van vestidos, lo que dicen y el lenguaje que utilizan en las conversaciones con clientes potenciales o actuales.

Entonces, ¿cuál es el gran problema de las identidades de marca?

No importa a qué negocio se dedique, siempre que quiera seguir en activo una identidad de marca puede hacerla o romperla. Esto es especialmente cierto en un mercado competitivo en el que los clientes tienen muchas opciones entre las que elegir. Su marca se convierte en el primer contacto que la gente tiene con su empresa, y el segundo y el tercero, y así sucesivamente.

Sería fácil suponer que la forma en que interpretamos nuestra identidad de marca es la misma que la del público. Pero esto está muy lejos de la realidad. Para entender realmente cómo se interpreta su marca, necesita tener una perspectiva externa. Por muy doloroso que parezca, es necesario conocer la opinión de su público objetivo y estar preparado para escuchar los datos concretos.

Estoy seguro de que todos hemos tenido experiencias con «personajes», y no uso esta palabra a la ligera. Esas personas que destacan por diferentes razones, puede ser que sean odiosas y ruidosas, que lleven una camisa sucia, que tengan el pelo de la cama o que se olviden de lavarse la cara por las mañanas. La verdad es que una persona desaliñada se percibe como poco fiable. Lo mismo ocurre con una marca desaliñada, ¡nadie quiere tratar con ella!

Así que, en resumen, la identidad de una marca afectará a la forma en que sus clientes potenciales tratarán con usted y su empresa. Les inspirará a actuar o a no actuar, así que es un asunto importante.

Entonces, ¿cómo puedo gestionar mi identidad de marca

En primer lugar, debemos reconocer todos los aspectos de la identidad de una marca, incluidos los aspectos visuales y la cultura de la empresa. Estos dos elementos principales pueden tener un gran efecto en el éxito de una empresa.

Así que después de reconocer lo anterior, estará de acuerdo en que utilizar una agencia de branding para gestionar su identidad es una necesidad definitiva. Es muy importante que toda organización posea una identidad fuerte si desea crecer a largo plazo. Casi todo el mundo ha visto alguna vez una promoción de empresa mal diseñada, que simplemente parece incómoda. Te hace pensar: «¿es fiable esta empresa?», ¿puedo confiarles mi importante trabajo? Ganarse la confianza de los clientes potenciales es lo que hace que se cierre un trato.

La identidad de su marca debe ser concebida para posicionar a su empresa con eficacia en el mercado, por lo que es mejor que recurra a un experto para gestionar el proceso. Intente encontrar una empresa o agencia que tenga una trayectoria probada, que pueda asesorar sobre la gestión de la marca y ofrecer este servicio ahora y en el futuro. Esto significa la gestión de la identidad de su marca en todo su material de marketing. Esto garantizará que su marca vaya viento en popa. Recuerde siempre preguntar a las posibles agencias de marca si disponen de una cartera de trabajos de marca para que pueda verlos. Evalúe usted mismo si estos diseños son sencillos y únicos, si la identidad visual ayuda a comunicar un mensaje específico y si la tipografía distrae o contribuye al significado. Hay muchos otros aspectos en los que fijarse, pero por ahora estos aspectos básicos serán un buen punto de partida.

Recuerde que debe investigar por su cuenta antes de seguir adelante con cualquier agencia de marcas.

Entienda a su público objetivo

Antes de iniciar un negocio, tendrá que pensar en el público objetivo de su marca. ¿Quiénes espera que sean sus clientes? Una vez que los haya identificado, el siguiente paso es intentar comprenderlos mejor. ¿Qué es lo que quieren y es usted capaz de satisfacer sus necesidades y preferencias? ¿Qué piensan de sus productos y servicios? Comprender el público objetivo de su marca desempeñará un papel fundamental en el éxito de su negocio.

Es necesario tener mucha paciencia y tiempo antes de poder conocer y comprender plenamente al público objetivo de su marca. Los cimientos de su relación deben establecerse en un terreno nutrido y cómodo. Esto facilitará que se abran mejor a usted. También mejorará su estrategia de marca.

A continuación, encontrará formas que le ayudarán a comprender mejor y más rápidamente al público objetivo de su marca.

1. Escuche a sus clientes

Después de identificar a su público, es hora de escucharlo. ¿Qué piensan de usted y de lo que ofrece? Sólo podrá entender mejor al público de su marca si presta atención a sus sentimientos. Consiga tiempo de calidad y constante para interactuar con ellos. Esto le permitirá conocer mejor a las personas que pronto formarán parte de su negocio. Recuerda que son vitales para el éxito de tu Estrategia de Marca.

2. Forma parte de la conversación

Para llegar más lejos con el público de su marca, debe formar parte de la conversación. No te sientes a esperar que las cosas sucedan porque no lo harán. Seguir el camino de las redes sociales es un método perfecto para formar parte de la conversación.

3. Haz una pregunta

¿Sabía que a la mayoría de las personas, incluido el público objetivo de su marca, les encanta responder a preguntas? Eso es lo que necesitas para poder reposicionar tu estrategia de marca. Hacer preguntas a su público les da la oportunidad de expresar sus puntos de vista y opiniones. Esto, a su vez, le ayudará a reposicionar su negocio.

4. Cada vez que publiques, ofrece una llamada a la acción

La otra estrategia de marca positiva consiste en animar a su público objetivo a ponerse en contacto con usted mediante una llamada a la acción. Sin embargo, ésta debe ser una opción atractiva. Puede ser algo que el público objetivo de su marca necesite y desee. Debe ser algo de valor para ellos. Puede ser en forma de respuesta a preguntas, una invitación a comprar productos o servicios o una respuesta a una encuesta. Sólo asegúrese de que la llamada a la acción obligue a su público a actuar.

5. Siga a la audiencia de su marca

Te ayudará a conocer mejor a tu audiencia si la sigues. Le dará la oportunidad de ver cómo se relacionan ellos también con otras personas. Con esta información, podrá juzgar con justicia qué tipo de personas tiene como público objetivo. Seguirlos también te dará la oportunidad de saber qué contenido comparten, las marcas que más les interesan y el tipo de preguntas que responden y cómo lo hacen.

6. Conoce a su público objetivo

También ayuda saber quiénes son los destinatarios de tu marca. Esto probablemente aumentará su base de audiencia.

Entender el Público Objetivo de su Marca es una de esas cosas que no puede permitirse ignorar. Es vital para el crecimiento de su negocio. Es una forma segura de tener éxito en el mundo de los negocios. Interactúe más con la gente; entiéndala bien para construir una relación sólida. Además, le dará credibilidad, confianza y mostrará su experiencia tanto a su público actual como al potencial.

A estas alturas, todos deberíamos reconocer que nuestro negocio necesita su propia imagen y personalidad para poder comercializar con éxito. Su marca es una imagen que se abre paso en la cabeza de sus clientes y que influye en su forma de pensar y de comprar. La marca de su negocio debe incluir todo, desde su logotipo, su promesa a su cliente, la imagen de quién es usted, de qué trata su negocio, su sitio web, su voz, etc. Se basa en la promesa que la gente cree sobre usted, y en la reputación que vincula con su nombre y sus productos como resultado de todas las veces y formas en que han entrado en contacto con usted.

Ilya Lavrov

Soy diseñador gráfico y de producto con 10 años de experiencia. Escribiendo sobre branding, creación de logotipos y negocios