Marka Stratejisi Nasıl Geliştirilir. Araç Seti ve Örnekler

Giderek daha fazla şirket, uygun bir marka stratejisi şablonunun itibarlarını artırdığını fark ediyor. Tıpkı ekibi kurması ve sadık müşterileri çekmesi gibi. Son araştırmalar, iyi düşünülmüş marka stratejisi geliştirmenin hisse fiyatlarını artırdığını ortaya koymaktadır. Ve birçok yatırımcı, bir yatırım kararı verirken ilk etapta şirket imajını analiz eder.

Ama kişi gerçek bir stratejist veya hatta pazarlama ağası olabilir mi? Muhtemelen stratejinizi seçilen hedef grup özelliklerine göre geliştirmeniz gerektiğini zaten biliyorsunuzdur. Buna daha önce birkaç defadan fazla değindik, bu nedenle bu konuda eskisi kadar titiz olmayacağız. Ve atılması gereken diğer marka stratejisi adımları nelerdir? Daha fazla reklam öğesi ve planı hakkında fikir edinmek için bu makaleyi okumaya devam edin. Ve daha da önemlisi, ünlü bir marka şirketinin tüketicilere en iyi şekilde ulaşmasına hangi stratejinin yardımcı olduğunu bileceksiniz.

İçeriğinizi iyice düşünün

Her saygılı şirket çeşitli sosyal ağlarda temsil edilir. Ve bazı şirketler hala kimsenin gerçekten umursamadığını ima ederek buna fazla dikkat etmiyor. Bununla birlikte, sosyal ağlar günümüzde iş dünyasının yüzü haline geliyor. Mevcut içeriğinizi inceleyin. Neye benziyor? Resmi sitenizi, içindeki haberleri, tüm gönderileri, videoları ve hikayeleri de içerir. Ve reklamları da unutmayalım. Genel stilinizin ve markanızın bir parçası olduğu için görsellerinizi değerlendirmek çok önemlidir. Logonuz sosyal ağlarda nasıl görünüyor? Can sıkıcı veya sıkıcı kabul edilebilir mi? Peki takipçilerin ne olacak? Ne kadar aktifler?

Ziliniz yalnızca sekreteriniz tarafından çalınırsa, bu korkunç bir alamettir. Müşterilerinizden geri bildirim alamamak, asla deneyimlemek istemeyeceğiniz bir şeydir. Birincisi, tehlikede olan bir marka itibarı vardır. İkincisi, geri bildirim müşterilerinizin istekleriyle ilgili önemli veriler sağlar. İşte elbette bir örnek. Nike müşterilerinden biri NikePlus hizmetini kullanamadı. Kişi, bu sosyal ağlardan birinde ve Nike’ın aslında bir değişiklik gerçeğini görmezden gelmediğini yayınladı. Şirket bunu pasif tutmadı. Asla yardımcı olmayan tüm o basit öğütler yerine aktif bir yardım sağladılar. Yöneticilerinden biri müşteriyle şahsen iletişime geçti ve sorunu çözdü. Bu nedenle, tüm dünya Nike’nin rahatsızlıklarla başa çıkmak için sürekli olarak sohbet robotlarını spam yapan şirketlerden biri olmadığına tanık oldu.

Mesele şu ki, marka stratejinizi şimdi geliştirerek, aslında müşterileriniz ve hedef gruplarınız arasındaki itibarını artırmış oluyorsunuz. Dahası, uygun bir araç seti sadece kendi içerik analizinizi değil aynı zamanda rakiplerin içerik takibini de içerir.

Kendi fikirlerinizi icat etmek

Birçok işletme sahibi, daha güçlü ve başarılı rakiplerle karşılaşınca motivasyonu kırılır. Ve çoğu zaman, kendi benzersiz fikirlerinizi ortaya çıkarmak gerçekten zor göründüğü için fikirlerini asalaklamaya karar verirler. Her şeyin zaten icat edildiğini ve insanların sadece diğer insanların fikirlerini kopyaladıklarını veya tanıdık bir yolu izlediklerini söylüyorlar. Üstteki kiraz, çoğu durumda orijinalinden daha iyi olduklarını iddia etmeleridir. McDonald’s kadar iyi olduğunu ama sadece vejetaryen yemekleri servis ettiğini hayal edebiliyor musunuz? Ve nasıl Apple ile aynı, ancak daha düşük fiyatlara sahip olmak? Böyle bir hata da yapma. Müşteriler, McDonald’s’a benzer bir şey aramıyor. Farklı bir şey arıyorlar.

Bazı benzersiz koşullar sunarak farklı olun. Bir daire kiralama hizmeti olan Airbnb, seyahate odaklandı. Müşterileri için sadece samimi bir ortama sahip olmak önemlidir. Ancak rakipleri güvenilirlik, rahatlık, yetki, çok sayıda ek hizmet ve başka bir şey sunuyordu. Ve sefil bir şekilde başarısız oldu. Ancak Airbnb, önce bazı dar çevrelerde popüler oldu ve daha sonra birçok gruba yöneldi.

Başarılı bir marka stratejisi yapan nedir?

Herhangi bir stratejinin nihai amacı, müşterileri çeşitli yollarla bir şeyler satın almaya teşvik etmektir. Buna karşılık, uygulama büyük ölçüde değişebilir. Örneğin, markanızın müşterilerle iletişim kurması amaçlandığında bir bilgi taktiği iyidir. Amacınız bir tüketici ile bir üretici arasında bazı bağlar kurmaksa, bir navigasyon taktiği kullanışlıdır. Talebi artırmaya veya müşteriyi elde tutmaya yönelik taktikler var. Hemen hemen tüm bu araç setlerini kullanabilirsiniz, ancak daha fazla yetenek elde etmek için bunları birleştirmek en iyisidir.

Kusursuz ve kusursuz bir geliştirme stratejisi yoktur. Bazen şirketinizi riske atmanız ve rastgele kararlar almanız gerekir. Örneğin, tüm bu kozmetik reklamları birbirinden ayırt etmek zor. Hepsi lüks olarak kabul edildikleri için şehvetli bordo ve altın veya gümüş tonlarını kullanarak aynı deseni izler. Yine de yeni markaların bir şekilde müşterilerin dikkatini çekmesi gerekiyor. Böylece Sephora, verilen alanda benzeri görülmemiş beyazı seçti. Ve şimdi gerçekten kalabalığın arasından sıyrılıyorlar. Yine de, bunun gibi her hareketin muazzam bir başarı olmasını bekleyemezsiniz.

Ya stratejiniz bir başarısızlıksa?

Coca-Cola’yı sarı ve yeşil bir şişede hayal edin. Ya Noel promosyon kampanyasını aniden reddedip “Mutluluğu Kapatmaya” çalışırlarsa?

Tropicana’nın yaşadığı bu tür bir başarısızlıktır. Şirket, imajını gereğinden fazla değiştirdikten sonra altı hafta içinde 27 milyon dolar kaybetti. Önceden büyük, yuvarlak, sulu ve parlak bir turuncu vardı. Garip bir şekilde, çıkarıldı ve yerini bir bardak meyve suyu aldı. Sonuç olarak, müşteriler markayı tanımadı ve tanıdık bir şey satın almayı tercih etti. Ve yeni bir meyve suyu kutusu tasarımı da hiç sulu değil.

Bu nedenle, markalaşma için mevcut olan öğeler, renkler ve semboller ve bunların anlamları üzerine yapılan son araştırmalardan haberdar olmak çok önemlidir. Müşterileriniz tarafından gerçekten tanınabilir ve ezberlenebilir olan şey için zorunludur.