Como desenvolver uma estratégia de marca. Kit de ferramentas e exemplos

Cada vez mais empresas percebem que um modelo adequado de estratégia de marca aumenta sua reputação. Assim como também constrói a equipe e atrai clientes fiéis. Estudos recentes revelam que o desenvolvimento de uma estratégia de marca bem pensada aumenta os preços das ações. E muitos investidores analisam a imagem da empresa em primeiro lugar ao tomar uma decisão de investimento.

Mas será que alguém pode se tornar um verdadeiro estrategista ou até mesmo um senhor da guerra do marketing? Você provavelmente já sabe que deve desenvolver sua estratégia de acordo com as peculiaridades do grupo-alvo selecionado. Já tocamos nisso algumas vezes antes, então não seremos tão meticulosos como costumávamos ser a esse respeito. E quais são as outras etapas da estratégia de marca a serem seguidas? Continue lendo este artigo para ter uma ideia de mais alguns elementos e planos de publicidade. E o mais importante, você saberá qual estratégia ajuda uma empresa de marca famosa a alcançar melhor os consumidores.

Pense bem no seu conteúdo

Toda empresa de respeito está representada em diversas redes sociais. E algumas empresas ainda não prestam muita atenção a isso, o que significa que ninguém realmente se importa. No entanto, as redes sociais estão se tornando a cara dos negócios atualmente. Estude seu conteúdo atual. Como é? Inclui seu site oficial, notícias nele, todas as postagens, vídeos e histórias também. E não vamos esquecer os anúncios. É de crucial importância avaliar seus visuais, pois isso faz parte de seu estilo geral e marca. Como é o seu logotipo nas redes sociais? Pode ser considerado chato ou enfadonho? E quanto aos seus seguidores? Quão ativos eles são?

Se a sua campainha for tocada apenas pela sua secretária, é um mau presságio. A falta de feedback de seus clientes é algo que você nunca quer experimentar. Em primeiro lugar, há uma reputação de marca em jogo. E em segundo lugar, o feedback fornece dados importantes sobre os desejos de seus clientes. Aqui está um exemplo, é claro. Um dos clientes da Nike não conseguiu usar o serviço NikePlus. A pessoa postou isso em uma daquelas redes sociais e a Nike não ignorou o fato, para variar. A empresa não o manteve passivo. Na verdade, eles forneceram alguma ajuda ativa, em vez de todos aqueles conselhos simples que nunca ajudam. Um de seus gerentes entrou em contato com o cliente pessoalmente e resolveu o problema. Assim, o mundo inteiro testemunhou que a Nike não é uma daquelas empresas que faz spam interminavelmente de chatbots para lidar com inconvenientes.

A questão é que, ao desenvolver sua estratégia de marca agora, você realmente melhora sua reputação entre os clientes e grupos-alvo. Além do mais, um kit de ferramentas adequado não inclui apenas sua própria análise de conteúdo, mas também o monitoramento de conteúdo de seus rivais.

Inventando suas próprias ideias

Muitos proprietários de empresas ficam desmotivados ao encontrar concorrentes mais poderosos e bem-sucedidos. E muitas vezes eles decidem parasitar suas ideias, pois parece ser muito difícil ter ideias próprias. Dizem que tudo já foi inventado e as pessoas apenas copiam ideias de outras pessoas ou seguem um caminho familiar. E a cereja do bolo é que eles afirmam ser melhores do que o original na maioria dos casos. Você consegue se imaginar sendo tão bom quanto o McDonald’s, mas servindo apenas pratos vegetarianos? E como ser igual à Apple, mas com preços mais baixos? Não cometa esse erro também. Os clientes não procuram algo semelhante ao McDonald’s. Eles procuram algo diferente.

Seja diferente oferecendo algumas condições únicas. O Airbnb, um serviço de aluguel de apartamentos, está focado em viagens. Para seus clientes, é importante ter apenas um ambiente amigável. Seu rival, no entanto, oferecia confiabilidade, conforto, autoridade, uma vasta quantidade de serviços adicionais e algo mais. E falhou miseravelmente. O Airbnb, no entanto, tornou-se popular primeiro em alguns círculos estreitos e, em seguida, encontrou seu caminho para muitos outros grupos.

O que torna uma estratégia de marca bem-sucedida?

O objetivo final de qualquer estratégia é incentivar os clientes a comprar algo por vários meios. A implementação, por sua vez, pode variar muito. Uma tática de informação, por exemplo, é boa quando sua marca se destina a se comunicar com os clientes. Uma tática de navegação é útil se seu objetivo é construir alguns laços entre um consumidor e um fabricante. Existem táticas voltadas para o aumento da demanda ou retenção de clientes. Você pode usar quase todos esses kits de ferramentas, no entanto, é melhor combiná-los para obter mais recursos.

Não existe uma estratégia de desenvolvimento perfeita e sem falhas. É preciso colocar sua empresa em risco às vezes e tomar decisões aleatórias. Por exemplo, é difícil distinguir entre todos esses anúncios de cosméticos. Todos eles seguem o mesmo padrão usando tons sensuais de bordô e ouro ou prata, pois são considerados luxuosos. No entanto, novas marcas ainda precisam chamar a atenção dos clientes de alguma forma. Assim, a Sephora escolheu o branco, o que não tem precedentes na área em questão. E agora eles realmente se destacam da multidão. No entanto, você não pode esperar que cada movimento como esse seja um tremendo sucesso.

E se sua estratégia for um fracasso?

Imagine a Coca-Cola em uma garrafa amarela e verde. E se eles recusarem repentinamente a campanha promocional de Natal, tentando “Fechar a Felicidade”?

É esse tipo de falha que a Tropicana experimentou. A empresa perdeu US $ 27 milhões em seis semanas depois de alterar sua imagem mais do que o necessário. Anteriormente, havia uma laranja grande, redonda, suculenta e brilhante. Estranhamente, ele foi removido e um pouco de vidro com suco tomou seu lugar. Como resultado, os clientes simplesmente não reconheceram a marca e preferiram comprar algo familiar. E um novo design de caixa de suco também não é nem um pouco atraente.

Por isso, é fundamental conhecer as pesquisas recentes de elementos, cores e símbolos disponíveis para a marca e seus significados. É fundamental para o que é verdadeiramente reconhecível e memorizável por seus clientes.

Ilya Lavrov

Sou designer de produto e gráfico com 10 anos de experiência. Escrever sobre branding, criação de logotipos e negócios.