O que é uma marca e por que uma pequena empresa precisa de uma
Bem, a resposta simples é que, se você tem um negócio, já tem uma marca. Muitas pessoas, particularmente (mas não exclusivamente) proprietários de pequenas empresas tendem a pensar que isso significa seu logotipo ou identidade visual, mas isso é apenas metade da história. Sim, claro que inclui seu logotipo e identidade visual, mas sua marca é realmente todo o seu negócio, seu produto ou serviço, sua reputação, tudo o que seus clientes experimentam e associam a você.
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Sim, tudo. Se você é um redator, não é apenas a cópia que você produz, é o serviço e a eficiência com que você o faz. Se você dirige um café, não é apenas o quão quente seu café está ou quão saborosos seus bolos são, é a simpatia dos funcionários e o estado dos banheiros. Sério, é tudo o que seus clientes experimentam quando interagem com sua empresa. Essa é a sua marca.
Então, parabéns, você tem uma marca
A verdadeira questão é: você sabe o que significa atualmente? Você sabe o que as pessoas pensam da sua empresa? Você sabe qual é a sua reputação? Se você não sabe o que é e não está no controle dele, então é um pouco como um canhão solto – não só pode não ajudá-lo, mas pode prejudicar seriamente o seu negócio.
No entanto, se você é o responsável por sua marca, pode controlá-la, moldá-la, defini-la e usá-la para ajudá-lo a se destacar da concorrência em um mercado lotado, com base no que o torna diferente e especial.
Quando você cria sua marca de maneira autêntica, fica claro sobre o que ela realmente faz, para quem e como os beneficia – e, o que é mais importante, é fiel aos seus valores, isso o recompensará com a fidelidade do cliente, uma estratégia de marketing clara e o tipo de negócio sucesso com o qual você sonha.
É algo em que você pode confiar
Uma marca é um kite-mark ou carimbo de qualidade em que se pode confiar, garantia de um determinado tipo de experiência ou nível de serviço. Da mesma forma que as pessoas vão para a mesma rede de restaurantes ou voltam para a mesma empresa de férias vez após vez porque sabem o que esperar e têm certeza de que vão gostar, as pessoas confiam nas marcas porque sabem que têm a garantia de algo que elas já experimentou e beneficiou.
Portanto, contanto que você cumpra o que promete e mantenha um padrão consistentemente alto, os clientes serão leais – eles sempre voltarão para mais e o recomendarão a seus amigos e familiares. Isso é o que você chama de resultado.
Coisas que você precisa saber antes de construir uma marca
É fundamental ser distinto se você deseja construir uma marca. Sejamos honestos e admitamos que poucas pequenas empresas oferecem algo que ninguém nunca pensou antes. Então, como você se torna atraente para seus clientes? Você deve criar uma personalidade de marca distinta e envolvente.
Sua marca deve ser como a pessoa com quem seu cliente deseja fazer negócios. Você quer ser memorável e representar algo. Você deve ser distinto o suficiente para construir uma marca. Caso contrário, você será apenas mais um fornecedor da categoria.
Construa uma marca com consistência
Depois de criar essa personalidade de marca distinta, você deve ser consistente. A única maneira de construir uma marca é permanecer com a mensagem. As pequenas empresas frequentemente perseguem tudo o que aparece na frente delas. Evite a tendência de se tornar reacionário. Permaneça na sua mensagem com a sua personalidade. É a repetição e a consistência que construirão uma marca para você.
Os proprietários de pequenas empresas frequentemente se cansam de sua própria marca muito antes do cliente. Só porque você está entediado com algo, não significa que não esteja funcionando ou que seus clientes estejam entediados. Você vive com sua marca todos os dias, seus clientes provavelmente não. Portanto, não caia na armadilha da mudança pela mudança. Se você quiser construir uma marca forte, isso pode levar tempo.
Construa uma marca evoluindo
Haverá momentos em que você precisará mudar. Certifique-se de evoluir a marca. Ouça seus clientes. A percepção deles da sua marca é a sua realidade. Mantenha a marca atualizada e relevante, mas fiel aos seus valores fundamentais originais. Afinal, esses valores são o que o tornam distinto em primeiro lugar. Não perca isso. A evolução faz parte da construção de uma marca. No entanto, a demolição não é uma boa maneira de construir uma marca, então não apenas explodir o que você construiu.
Construa uma marca com coragem
Para construir uma marca, você também deve abraçá-la. Não tenha medo do que é. Não reprima seus socos. Às vezes, para ser fiel à marca que construiu, você pode não ser atraente para outra parte do mercado. Se você diluir sua marca de forma que inclua todos, você provavelmente não representa nada. Então vá em frente e seja quem você é. Se você fez sua lição de casa, terá seu público. Outros o acharão atraente porque você se atém aos seus valores essenciais. Tudo bem se algumas pessoas não gostarem de quem você é como marca. Isso significa que você representa algo.
Passos sobre como construir uma marca
A construção da marca é o processo de gerar consciência sobre seus produtos, serviços ou negócios em geral usando estratégias, táticas e campanhas que criam uma imagem duradoura na mente do consumidor e no mercado. Todos nós percebemos um monte de marcas todos os dias: seja o carro que você dirige para o trabalho, o padeiro ao lado ou o café da manhã.
Todas essas coisas têm (idealmente) uma coisa em comum: têm valor de reconhecimento! E é exatamente esse valor de reconhecimento que você deseja alcançar com sua marca.
1. Inspire-se
Seu primeiro passo é se inspirar para ser um empreendedor. Se você está lendo este artigo, provavelmente já está lá.
2. Tenha uma paixão
Poucos proprietários de empresas são bem-sucedidos sem uma paixão suficiente para orientar seus esforços. Encontre algo que o apaixone.
3. Eduque-se
Você não precisa de um diploma universitário, mas precisa estar ciente dos riscos e da realidade da propriedade de um negócio.
4. Gere uma ideia
Esta é a parte difícil: ter uma ideia com potencial para lançar um negócio completo.
5. Pesquise a ideia preliminarmente
Navegue pela web e veja o que você pode encontrar. Existem outras empresas como esta?
6. onverse com outras pessoas
Veja o que seus amigos e familiares pensam sobre sua ideia e esteja aberto a críticas.
7. Desenvolva a ideia
Faça um brainstorm para descobrir as falhas potenciais e as principais vantagens.
8. Pesquise e inicie um plano de negócios
Agora é sua chance de se envolver mais. Descubra quais concorrentes existem e cave fundo para criar um plano de negócios completo (use as próximas etapas para ajudá-lo).
9. Determine o seu mercado-alvo
Nem todo mundo será seu cliente-alvo. Encontre um nicho.
10. Crie um modelo financeiro
Quanto você vai cobrar? Quanto custará para administrar o negócio? Quão lucrativo você pode ser?
11. Crie um modelo de operações
Quem e o que você precisa para manter a produção?
12. Elabore um plano de pessoal
Determine as pessoas que você precisa contratar para começar.
13. Elabore um plano de vendas e marketing
Isso não é supérfluo. Vendas e marketing são o que impulsionará seu negócio a crescer.
14. Elabore um plano de crescimento
Como você espera escalar no primeiro ano? E quanto ao segundo e terceiro anos?
15. Decida sobre uma estrutura legal para o seu negócio
Cada construção legal tem vantagens e desvantagens. Pense cuidadosamente sobre o que funcionará melhor.
16. Determine o que você precisa para começar
Pense nas pessoas, recursos e capital de que você precisa e tenha um alcance “ideal” e “mínimo”.
17. Analise objetivamente o risco
Determine quanto você tem a perder se a empresa falir.
18. Se você estiver pronto, saia de seu emprego atual
Se tudo estiver certo, puxe o gatilho e invista em tempo integral em sua empresa.
19. Capital seguro
Sacar economias, pedir emprestado a amigos, buscar financiamento ou abrir uma linha de crédito em um banco – ou alguma combinação dos dois.
20. Buscar recursos e ajuda
Junte-se a um centro de desenvolvimento de pequenas empresas e encontre recursos locais para ajudá-lo a ter sucesso.
O que significa a identidade da sua marca?
Portanto, preciso que você pense na identidade de uma marca como se fosse uma pessoa. As pessoas têm rostos e algumas parecem melhores do que outras. Pode ser a simetria que atrai, ou aquelas bochechas rechonchudas que tornam a pessoa adorável, talvez você ame seu nariz pequeno … Apesar de que são sempre essas características únicas que nos atraem ou nos repelem.
Bem, é exatamente isso que acontece com uma identidade de marca. Quando pensamos nisso visualmente, todos aqueles elementos únicos existem, de linha a forma, o design usado para o logotipo, as cores que são aplicadas, a tipografia usada para exibir certas mensagens e assim por diante. Branding é uma besta complicada que também se concretiza na apresentação dos funcionários que representam uma empresa ou serviço e como se vestem, o que dizem e a linguagem que usam nas conversas com clientes potenciais ou atuais.
Então, qual é o GRANDE negócio sobre identidades de marca?
Não faz diferença em qual negócio você está, contanto que você queira permanecer no negócio, uma identidade de marca pode fazer isso ou quebrar. Isso é especialmente verdadeiro em um mercado competitivo, onde os clientes têm muitas opções de escolha. Sua marca passa a ser o primeiro contato que as pessoas têm com sua empresa, e o segundo, o terceiro e assim por diante!
Seria fácil supor que a maneira como interpretamos a identidade de nossa marca é a mesma que o público faz. Mas isso é longe da verdade. Para realmente entender como sua marca está sendo interpretada, você precisa ter uma perspectiva externa. Por mais doloroso que possa parecer, você precisa obter a opinião do seu público-alvo e estar preparado para ouvir os fatos concretos.
Tenho certeza de que todos nós já tivemos experiências com ‘personagens’ e não uso essa palavra levianamente. Essas pessoas que se destacam por diferentes motivos podem ser que façam barulho demais, usem uma camisa suja, tenham o cabelo de cama ou esqueçam de lavar o rosto pela manhã. A verdade é que uma pessoa desalinhada é considerada pouco confiável. O mesmo se aplica a uma marca desalinhada, ninguém quer lidar com isso!
Portanto, em resumo, a identidade de uma marca afetará a maneira como seus clientes em potencial lidarão com você e sua empresa. Isso os inspirará a agir ou a inação, então é um GRANDE negócio!
Então, como posso gerenciar a identidade da minha marca
Bem, em primeiro lugar, precisamos reconhecer todos os diferentes aspectos de uma identidade de marca, que inclui os visuais e a cultura da empresa. Esses dois elementos principais podem ter um grande efeito no sucesso de uma empresa.
Portanto, depois de reconhecer o acima, você concordará que usar uma agência de branding para gerenciar sua identidade é uma obrigação definitiva. É extremamente importante que todas as organizações possuam uma identidade forte se desejam um crescimento de longo prazo. Quase todo mundo viu uma promoção de empresa mal projetada, que parece estranha. Isso faz você pensar, ‘este negócio é confiável’, posso confiar neles para o meu importante trabalho. Ganhar a confiança de seus clientes em potencial fará ou quebrará um negócio.
A identidade de sua marca deve ser planejada para posicionar sua empresa de maneira eficaz no mercado, portanto, é melhor usar um especialista para gerenciar o processo. Procure encontrar uma empresa ou agência que tenha um histórico comprovado, que possa aconselhar sobre gestão de marcas e oferecer este serviço agora e no futuro. Isso significa o gerenciamento da identidade da sua marca em todos os seus materiais de marketing. Isso garantirá que sua marca ficará cada vez mais forte! Lembre-se sempre de perguntar a agências de marcas em potencial se elas têm um portfólio de trabalhos de branding para você ver. Avalie você mesmo se esses designs parecem simples e únicos, se a identidade visual ajuda a comunicar uma mensagem específica e se a tipografia distrai ou acrescenta significado. Há muitos outros aspectos a serem examinados, mas, por enquanto, esses princípios básicos serão um ótimo ponto de partida.
Lembre-se de fazer algumas pesquisas antes de prosseguir com qualquer agência de marca.
Compreenda o seu público-alvo
Antes de começar um negócio, você precisa pensar sobre o público-alvo de sua marca. Quem você espera que seus clientes sejam? Depois de identificá-los, a próxima etapa é tentar entendê-los melhor. O que eles querem e você é capaz de satisfazer suas necessidades e preferências? O que eles pensam sobre seus produtos e serviços? Compreender o público-alvo da sua marca terá um papel importante no sucesso do seu negócio.
Você precisa de muita paciência e tempo antes de conhecer e compreender totalmente o público-alvo de sua marca. A base de seu relacionamento deve ser construída em uma base confortável e estimulante. Isso tornará mais fácil para eles se abrirem melhor com você. Também melhorará sua estratégia de marca.
Abaixo estão algumas maneiras que o ajudarão a entender melhor e mais rapidamente o público-alvo de sua marca.
1. Ouça seus clientes
Depois de identificar o seu público, é hora de ouvi-los. O que eles pensam sobre você e o que você tem a oferecer? Você só pode entender melhor o público de sua marca prestando atenção aos sentimentos deles. Obtenha qualidade e tempo consistente para interagir com eles. Isso lhe dará um melhor entendimento das pessoas que em breve farão parte integrante do seu negócio. Lembre-se de que eles são vitais para o sucesso de sua Estratégia de Marca.
2. Faça parte da conversa
Para chegar mais longe com o público da sua marca, você deve fazer parte da conversa. Não se limite a sentar e esperar que as coisas aconteçam, porque elas não acontecerão. Seguir o caminho da mídia social é um método perfeito de fazer parte de uma conversa.
3. Faça uma pergunta
Você sabia que a maioria das pessoas, incluindo o público-alvo de sua marca, adora responder a perguntas? É disso que você precisa para poder reposicionar sua Estratégia de Marca. Fazer perguntas ao seu público dá a eles a oportunidade de expor seus pontos de vista e opiniões. Isso, por sua vez, o ajudará a reposicionar seu negócio.
4. Cada vez que você postar, ofereça uma frase de chamariz
A outra estratégia de marca positiva é incentivar seu público-alvo a entrar em contato com você por meio de uma frase de chamariz. No entanto, essa deve ser uma opção atraente. Isso pode ser algo que o público-alvo de sua marca precisa e deseja. Deve ser algo valioso para eles. Pode ser na forma de responder a perguntas, um convite para comprar bens ou serviços ou uma resposta a uma votação. Certifique-se apenas de que o apelo à ação leva o seu público a agir.
5. Siga o público da sua marca
Isso o ajudará a conhecer melhor seu público se você segui-lo. Isso lhe dará a oportunidade de ver como eles também se relacionam com outras pessoas. Com essas informações, você julgará com justiça o tipo de pessoa que tem como público-alvo. Segui-los também lhe dará a oportunidade de saber que conteúdo eles compartilham, as marcas que mais os interessam e o tipo de perguntas que respondem e como o fazem.
6. Conheça o seu público-alvo
Também ajuda a saber quem é o público-alvo de sua marca. Isso provavelmente aumentará sua base de público.
Compreender o público-alvo da sua marca é uma daquelas coisas que você não pode ignorar. É vital para o crescimento do seu negócio. É uma forma segura de o tornar bem sucedido no mundo dos negócios. Interaja mais com as pessoas; compreendê-los bem para construir um relacionamento forte. Isso também aumentará sua credibilidade, confiança e exibirá sua experiência tanto para o público existente quanto para o público em potencial.
Agora, todos nós devemos reconhecer as necessidades de nosso negócio, sua própria imagem e personalidade únicas, a fim de comercializar com sucesso. Sua marca é uma imagem que entra na cabeça de seus clientes e influencia a forma como eles pensam e compram. A marca de sua empresa deve incluir tudo, desde seu logotipo, sua promessa a seu cliente, a imagem de quem você é, o que seu negócio é, seu site, sua voz, etc. É baseado na promessa que as pessoas acreditam sobre você, e o reputação eles vinculam ao seu nome e produtos como resultado de todas as vezes e maneiras que eles entraram em contato com você.
Sou designer de produto e gráfico com 10 anos de experiência. Escrever sobre branding, criação de logotipos e negócios.
