Comment développer une stratégie de marque. Boîte à outils et exemples

De plus en plus d’entreprises réalisent qu’un modèle de stratégie de marque approprié renforce leur réputation. De même qu’il permet de renforcer l’équipe et d’attirer des clients fidèles. Des études récentes révèlent que le développement d’une stratégie de marque bien pensée augmente le prix des actions. Et de nombreux investisseurs analysent l’image de l’entreprise en premier lieu lorsqu’ils prennent une décision d’investissement.

Mais peut-on devenir un véritable stratège, voire un chef de guerre du marketing ? Vous savez probablement déjà que vous devez élaborer votre stratégie en fonction des particularités des groupes cibles sélectionnés. Nous avons déjà abordé ce sujet plus de deux fois, nous ne serons donc pas aussi exhaustifs qu’avant à cet égard. Et quelles sont les autres mesures à prendre en matière de stratégie de marque ? Continuez à lire cet article pour vous faire une idée de quelques autres éléments et plans publicitaires. Et surtout, vous saurez quelle stratégie aide le mieux une entreprise de marque célèbre à atteindre les consommateurs.

Réfléchissez à votre contenu

Toute entreprise respectueuse est représentée sur différents réseaux sociaux. Et certaines entreprises n’y prêtent toujours pas beaucoup d’attention, laissant entendre que personne ne s’y intéresse vraiment. Pourtant, les réseaux sociaux sont en train de devenir le visage des entreprises de nos jours. Étudiez votre contenu actuel. À quoi ressemble-t-il ? Cela comprend votre site officiel, les nouvelles qu’il contient, tous les messages, les vidéos et les histoires aussi. Et n’oublions pas les publicités. Il est d’une importance cruciale d’évaluer vos visuels car ils font partie de votre style global et de votre image de marque. Comment votre logo se présente-t-il sur les réseaux sociaux ? Peut-il être jugé ennuyeux ou terne ? Et qu’en est-il de vos followers ? Sont-ils vraiment actifs ?

Si votre cloche est sonnée par votre secrétaire seule, c’est un sinistre présage. Un manque de retour d’information de la part de vos clients est une chose que vous ne voulez jamais vivre. Tout d’abord, la réputation de la marque est en jeu. Et deuxièmement, le feedback fournit des données importantes concernant les désirs de vos clients. Voici un exemple concret. L’un des clients de Nike n’a pas utilisé le service NikePlus. La personne a posté ce message sur l’un de ces réseaux sociaux et Nike n’a pas ignoré ce fait pour une fois. L’entreprise n’est pas restée passive. Elle a en fait fourni une aide active au lieu de tous ces simples conseils qui n’aident jamais. L’un de ses responsables a contacté personnellement le client et a résolu le problème. Ainsi, le monde entier a pu constater que Nike n’est pas l’une de ces entreprises qui spamment sans cesse les chatbots pour régler les problèmes.

Le fait est qu’en développant votre stratégie de marque maintenant, vous améliorez réellement sa réputation auprès de vos clients et de vos groupes cibles. En outre, une bonne boîte à outils comprend non seulement votre propre analyse du contenu, mais aussi le suivi du contenu de vos concurrents.

Inventer vos propres idées

De nombreux propriétaires d’entreprise sont démotivés lorsqu’ils rencontrent des concurrents plus puissants et plus performants. Et bien souvent, ils décident de parasiter leurs idées, car il semble vraiment difficile de trouver ses propres idées uniques. Ils disent que tout a déjà été inventé et que les gens se contentent de copier les idées des autres ou de suivre un chemin familier. Et la cerise sur le gâteau, c’est qu’ils prétendent être meilleurs que l’original dans la plupart des cas. Pouvez-vous imaginer être aussi bon que McDonald’s, mais ne servant que des plats végétariens ? Et comment être identique à Apple, mais avoir des prix plus bas ? Ne commettez pas non plus une telle erreur. Les clients ne cherchent pas quelque chose de similaire à McDonald’s. Ils cherchent quelque chose de différent. Ils recherchent quelque chose de différent.

Soyez différent en offrant des conditions uniques. Airbnb, un service de location d’appartements, s’est concentré sur les voyages. Pour leurs clients, il est important d’avoir juste une atmosphère conviviale. Leur rival, cependant, offrait la fiabilité, le confort, l’autorité, une vaste quantité de services supplémentaires, et autre chose. Et a échoué lamentablement. Airbnb, cependant, est devenu populaire dans certains cercles étroits d’abord, puis a trouvé son chemin vers de nombreux autres groupes.

Qu’est-ce qui fait le succès d’une stratégie de marque ?

L’objectif ultime de toute stratégie est d’encourager les clients à acheter quelque chose par divers moyens. La mise en œuvre, quant à elle, peut varier considérablement. Une tactique d’information, par exemple, est bonne lorsque votre marque est destinée à communiquer avec les clients. Une tactique de navigation est utile si votre objectif est de créer des liens entre un consommateur et un fabricant. Il existe des tactiques visant à augmenter la demande ou à fidéliser les clients. Vous pouvez utiliser à peu près toutes ces boîtes à outils, mais il est préférable de les combiner afin d’obtenir plus de capacités.

Il n’existe pas de stratégie de développement parfaite et sans faille. Il faut parfois mettre son entreprise en danger et prendre des décisions aléatoires. Par exemple, il est difficile de faire la distinction entre toutes ces publicités pour des produits cosmétiques. Elles suivent toutes le même schéma en utilisant des nuances sensuelles de bordeaux et des couleurs dorées ou argentées, car elles sont considérées comme des produits de luxe. Néanmoins, les nouvelles marques ont toujours besoin d’attirer l’attention des clients d’une manière ou d’une autre. Ainsi, Sephora a choisi le blanc, ce qui est sans précédent dans le domaine concerné. Et maintenant, ils se distinguent vraiment de la foule. Pourtant, il ne faut pas s’attendre à ce que toutes les initiatives de ce genre soient un succès retentissant.

Et si votre stratégie est un échec ?

Imaginez Coca-Cola dans une bouteille jaune et verte. Et s’ils refusaient soudainement leur campagne de promotion de Noël, en essayant de « fermer le bonheur » ?

C’est ce genre d’échec qu’a connu Tropicana. L’entreprise a perdu 27 millions de dollars en six semaines après avoir modifié son image plus que de raison. Auparavant, il y avait une grosse orange ronde, juteuse et brillante. Bizarrement, elle a été retirée et une partie en verre de jus a pris sa place. En conséquence, les clients n’ont pas reconnu la marque et ont préféré acheter quelque chose de familier. Et le nouveau design de la boîte de jus n’est pas juteux du tout non plus.

C’est pourquoi il est crucial d’être au courant des recherches récentes sur les éléments, les couleurs et les symboles disponibles pour l’image de marque et leur signification. Il est impératif de savoir ce qui est vraiment reconnaissable et mémorisable par vos clients.

Ilya Lavrov

I’m a product and graphic designer with 10-years background. Writing about branding, logo creation and business.