Comment créer une marque de commerce électronique. Une stratégie réussie

Quelques mois d’isolement ont stimulé les échanges en ligne de toutes sortes. Beaucoup de ceux qui n’avaient jamais rien acheté en ligne ont été contraints de le faire. Et comme la situation le suggère, le résultat le plus évident de l’isolement est une augmentation considérable de l’utilisation du commerce électronique et des gadgets. Et à en juger par les statistiques, cette hausse n’est pas près de s’arrêter. C’est le moment idéal pour planifier la stratégie de votre marque de commerce électronique. L’auto-isolement disparaîtra tôt ou tard, mais toutes les habitudes qu’il impose risquent fort de rester.

Créer une stratégie de marque pour le commerce électronique

Tout d’abord, vous avez besoin d’une boutique en ligne ou d’une application mobile. Qu’est-ce qui est le mieux ? Selon les statistiques, le nombre de transactions effectuées à l’aide de gadgets n’est pas très différent de celui des ordinateurs de bureau. Quant au trafic mobile, il a dépassé celui des ordinateurs de bureau il y a longtemps. La conclusion est donc assez évidente.

Si vous avez déjà une boutique en ligne, il faut l’améliorer. Comment économiser des fonds en le faisant ? Eh bien, vous pourriez analyser votre propre boutique du point de vue des clients. Vous avez des problèmes de navigation sur vos propres produits ? Il faut bien sûr les supprimer dès que possible. Essayez de simplifier la procédure de commande autant que vous le pouvez.

Un autre aspect crucial du commerce électronique est la notoriété de la marque. Devriez-vous essayer de garder vos clients actuels ou d’en attirer de nouveaux ? Il est préférable de garder les clients fidèles. C’est non seulement moins cher, mais aussi beaucoup plus rentable à bien d’autres égards. D’après les statistiques, les clients fidèles génèrent la plus grande partie du chiffre d’affaires et rapportent environ trois fois plus de bénéfices. De même, le taux de conversion est deux fois supérieur à la moyenne si vous en possédez un groupe décent. Il est donc impératif de se concentrer sur les clients fidèles. Essayez de mettre à jour votre programme de fidélité ou de développer une nouvelle chaîne de messages déclencheurs.

Comment améliorer votre marque de commerce électronique

Pensez-y. Vos fonds de marketing ne sont que des clics. Ils sont gaspillés pour quelque chose qui ne sera jamais acheté. Contrairement à la télévision, vous pouvez suivre ces biens, grâce aux technologies modernes. Ainsi, tout l’argent économisé peut être dépensé pour développer votre entreprise de manière encore plus efficace.

Un autre conseil utile est d’analyser vos ventes. S’ils n’achètent qu’une seule chose parmi tout ce que vous avez à offrir, c’est mauvais signe. Vendre un seul type de marchandises, c’est bien, mais que se passerait-il si un rival se présentait ? Il est probable que vous devrez oublier les affaires rentables, car toutes les marchandises que vous essayiez de vendre ne feront que diminuer vos fonds dans une tentative inutile de les vendre. Afin d’éviter une telle issue, il est essentiel d’envisager une étape de prévente.

Erreurs de notoriété de la marque de commerce électronique

Si votre boutique n’est pas rentable, il est grand temps d’apprendre pourquoi. Une description trop courte des marchandises est l’une des erreurs les plus courantes. Et parfois, elle est tout simplement absente. Achèteriez-vous vraiment quelque chose dont vous n’avez aucune idée ? Lorsque vos clients sont prêts à acheter quelque chose, chaque détail devient important. S’ils sont absents, vos clients risquent de fermer et de supprimer votre application de leurs gadgets pour installer celles de vos concurrents.

Il arrive que les représentations des marchandises soient confondues. Par exemple, il peut y avoir plusieurs photos dont chacune montre un article différent. Si vos clients rencontrent un tel cas, ils risquent de fermer et de supprimer votre application de leurs gadgets pour installer celles de vos concurrents. Accordez une grande attention au contenu et aux éléments visuels. Ils doivent tous suivre le même style. Le style de votre marque. Toutes ces erreurs et omissions vous coûteront cher.

Enfin, la plupart des boutiques en ligne ne proposent que de belles images des produits, mais n’offrent aucune option visuelle supplémentaire. Il est vrai que les gens apprécient ces sites et toutes les images qu’ils contiennent. Cependant, votre objectif est de vendre et non de divertir. C’est pourquoi vous devriez envisager diverses options supplémentaires qui, à leur tour, contribueraient à l’augmentation des ventes.

Ilya Lavrov

I’m a product and graphic designer with 10-years background. Writing about branding, logo creation and business.