Création et configuration d’une page d’entreprise sur Facebook

Facebook est le réseau social international le plus populaire pour la communication d’entreprise. Un compte professionnel Facebook donne du poids à une entreprise aux yeux des clients et augmente leur fidélité : la plupart des gens se sentent plus à l’aise pour communiquer avec la marque et suivre les événements dans une interface familière. Ces dernières années, Facebook a développé activement des outils publicitaires : il est désormais possible de lancer des campagnes publicitaires, de planifier des publications plusieurs jours à l’avance et de sélectionner l’audience la plus appropriée à l’aide de paramètres de ciblage.

L’interface de Facebook est plus compliquée que celle de VK à laquelle nous sommes habitués. C’est pourquoi de nombreux hommes d’affaires ne créent pas de page professionnelle sur le réseau social international ou ne réalisent pas tout son potentiel. Mais notre guide vous expliquera comment créer une page professionnelle sur Facebook et la configurer correctement pour vos futures campagnes publicitaires.

Instructions étape par étape pour la création d’une page

Pour créer et gérer une page d’entreprise, vous devez disposer d’un compte Facebook personnel. Il n’est pas nécessaire de créer un compte séparé, si vous le souhaitez, vous pouvez transférer le contrôle à un autre utilisateur : cela se fait dans la section  » Rôles sur la page « .

1. S’inscrire à une page

Il existe plusieurs façons de créer une page professionnelle sur Facebook :

• Connectez-vous à Facebook sous votre compte personnel. Cliquez sur l’icône dans la barre supérieure, à côté de votre avatar et de votre nom : un cube de points. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Page ».
• Cliquez sur l’icône du drapeau dans la barre supérieure. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur « Créer une nouvelle page » sur le côté gauche. Un nouveau modèle de page s’ouvre devant vous, que vous devrez remplir et enregistrer.

2. Champs obligatoires

Saisissez toutes les données dans la partie gauche de la page. La partie droite vous donne un aperçu : c’est l’aspect de la page après sa publication. Vous n’êtes pas obligé de remplir toutes les informations en même temps, vous pouvez les remplir plus tard. Mais voici trois catégories que vous devrez désigner tout de suite :

Ce qu’il faut remplir en premier :

• Nom – le nom de l’entreprise ou de la marque (sous la forme graphique à laquelle les utilisateurs sont habitués) ;
• Catégorie – le domaine dans lequel votre entreprise appartient. Vous pouvez en sélectionner plusieurs (par exemple, « Création de sites/développement d’applications/SMM »), mais pas plus de trois ;
• Description – donnez une brève description de ce que fait votre entreprise. Évitez les phrases d’introduction, afin que l’utilisateur comprenne l’essentiel dès la première phrase. Vous trouverez ci-dessous un champ pour les contacts.

Cliquez sur « Créer la page » ci-dessous pour l’enregistrer. Vous serez informé que la page a été créée et cliquez sur « Créer la page » ci-dessous pour l’enregistrer. Vous serez informé que la page a été créée et que vous pouvez continuer à la modifier ici ou y accéder directement (en cliquant sur « Enregistrer »).

3. Nom. Une liste de « noms interdits ».

Important : Les algorithmes de Facebook ont des interdictions sur certains mots et formes d’orthographe de mots. Si vous les utilisez, la page ne sera pas enregistrée. Voici la liste complète :

• Les mots susceptibles d’offenser ou de violer les droits de quelqu’un : par exemple, les noms dénigrants de races et de nationalités ;
• Toutes les formes de mots de Facebook ;
• Les majuscules qui ne sont pas au début des mots. Par exemple, les noms similaires à iPhone, ePub devraient être coordonnés avec le support technique.
• Les symboles et les signes de ponctuation s’ils ne sont pas utilisés selon les règles de la langue.

Les mots courants qui peuvent prêter à confusion pour l’utilisateur. Par exemple, le nom abstrait d’une catégorie d’entreprise sans le nom de la société : « Le meilleur café de la ville », « Salon de manucure à Paris ».

4. Description : écrivez « dans l’univers du client ».

Lorsque vous rédigez une brève description d’une page d’entreprise, n’oubliez pas qu’elle est destinée à vos clients actuels et futurs. Elle doit donc leur dire au maximum : ce qui distingue votre entreprise des autres ; ce qu’elle peut faire pour vous.

Rédigez des informations crédibles en mettant l’accent sur les faits. Par exemple : « Nous sommes dans le top 3 des cafés d’Amsterdam selon TripAdvisor » ou : « Distributeur de la légendaire marque CG Pods à Barcelone ».

5. Page de couverture : la vidéo est tendance !

L’image en haut de la page d’entreprise, ou la couverture du groupe, est son « visage ». Elle ne doit pas perdre visuellement face à la concurrence. La meilleure solution est donc de la commander à un designer. Si vous avez confiance en vos goûts et savez utiliser un éditeur graphique, vous pouvez le réaliser vous-même. La taille recommandée est de 1200×630 px (pour la version mobile 828×475 px), de préférence au format PNG. Pour installer la couverture sur la page, cliquez sur « Modifier » en haut de la page et choisissez « Télécharger une photo ». Téléchargez la photo que vous avez créée et enregistrée sur votre PC.

Vous pouvez également installer une vidéo comme image de couverture ; c’est encore une tendance actuelle des pages d’affaires. Nous donnons ici le même conseil : utilisez un clip vidéo élégant et de bonne qualité créé par un vidéaste.

Vous pouvez ajouter une couverture ultérieurement en mode d’édition de la page (bouton Editer).

6. Photo de profil : choisissez quelque chose de reconnaissable

Une photo de profil apparaîtra sous chaque message ou commentaire publié au nom de l’entreprise sur cette page professionnelle.

• Il est plus pratique d’utiliser le logo de l’entreprise comme photo de profil s’il est lisible en taille réduite.
• Vous pouvez utiliser une partie du logo, par exemple une lettre majuscule.
• Si l’entreprise est petite et que le propriétaire possède une marque personnelle forte (par exemple, c’est un entrepreneur connu dans la ville), vous pouvez utiliser la photo du propriétaire.
• Pour configurer une photo de profil, cliquez sur l’icône de l’appareil photo, puis sur « Modifier la photo de profil ». Téléchargez une photo, définissez l’échelle et le cadrage de la photo.

Recommandations pour la taille : pas moins de 180 px en largeur et en hauteur, de préférence au format PNG.

7. Nom d’utilisateur unique

Le nom d’utilisateur est votre « indicatif » Facebook qui sera visible dans l’URL de la page. Les autres utilisateurs l’utiliseront pour « marquer » votre compte professionnel Facebook dans les publications et les commentaires. Il est donc préférable que votre nom unique soit simple et évident : il doit correspondre autant que possible à votre marque ou au nom de votre entreprise. Cliquez sur « Créer un @nom d’utilisateur » et entrez le surnom que vous souhaitez. S’il est libre, une coche verte apparaîtra à côté.

Remarque : le surnom ne doit pas comporter plus de 50 caractères. Pas d’espaces, uniquement des lettres latines et des chiffres.

8. Bouton d’action

Dans l’en-tête de la page, il est utile de mettre en place un bouton pratique pour tous les visiteurs de votre page d’entreprise. Il peut s’agir d’une inscription, d’une réservation, de l’envoi d’un e-mail, de la visite du site, etc. Le bouton peut être modifié à tout moment, et vous pouvez également vérifier son fonctionnement en mode test.

9. Informations de contact

Utilisez le bouton « Modifier » dans le menu de gauche pour ouvrir les champs permettant de saisir vos coordonnées.

Remplissez autant d’informations que possible pour aider vos visiteurs potentiels à vous contacter : numéro de téléphone, comptes de messagerie, adresse électronique et site Web. Spécifiez l’adresse et l’horaire de travail ci-dessous : vous pouvez spécifier séparément un mode spécial pour les jours fériés.

Vous savez maintenant comment créer un compte professionnel sur Facebook et effectuer les réglages de base ! Un tel compte professionnel représentera adéquatement votre entreprise sur les réseaux sociaux. Mais vous pouvez le rendre plus pratique pour vous et vos clients en utilisant des paramètres avancés.

Options supplémentaires pour une page professionnelle : un bref aperçu

Dans ce chapitre, nous allons énumérer brièvement les paramètres avancés d’une page d’entreprise Facebook sans distraire les visiteurs : pour les fonctionnalités dont vous avez besoin, vous pouvez les trouver en ligne ou dans le guide du réseau social.

Modèle et onglets

Dans cette section, vous pouvez modifier votre page professionnelle, la transformant presque en un site web d’entreprise à part entière : ajoutez des offres, des postes à pourvoir, une description de la route menant au bureau. Chacun des modèles prêts à l’emploi peut être modifié manuellement.

Message de bienvenue

Toute personne qui ouvre un dialogue avec votre page recevra un message de bienvenue : cette option, tout comme le texte du message, peut être personnalisée. Statistiquement, certains visiteurs répondent à ces messages, et cela peut être le premier pas vers un achat.

Lien vers Instagram

Permet de publier du contenu à la fois sur Facebook et Instagram, de répondre aux publications sur l’un ou l’autre des réseaux sociaux, et de répondre plus rapidement aux nouveaux commentaires. Vous serez également en mesure de voir des statistiques avancées sur les deux comptes. Pour l’intégrer, vous devrez confirmer que le compte Instagram vous appartient.

Connexion avec WhatsApp

Une fois le lien établi, vous pourrez vous connecter sur WhatsApp directement depuis Facebook : nous recommandons cette option à tous ceux qui communiquent activement avec leurs clients dans la populaire messagerie « verte ».

Statistiques

La section « Statistiques » est également disponible dans les paramètres. Elle vous permet de voir tous les indicateurs et les données détaillées pour chacun des paramètres. Les données peuvent être téléchargées à l’aide du bouton « Exporter les données » situé dans le coin supérieur droit.

Mais ce n’est pas tout !

Avec une page d’entreprise sur Facebook, vous pouvez également :

• Créer un gestionnaire d’entreprise pour gérer plusieurs pages.
• Diffuser des publicités ciblées.
• Constituer une équipe d’employés et de partenaires pour développer la page en leur donnant accès à la salle des annonces.
• Mettre en place un pixel Facebook pour mesurer l’efficacité des publicités.

Une page Facebook d’entreprise est un attribut marketing puissant. Elle offre de nombreuses possibilités de développement et d’intégration, et c’est une étape importante pour établir une présence virtuelle de votre entreprise sur le célèbre réseau social.

Ilya Lavrov

I’m a product and graphic designer with 10-years background. Writing about branding, logo creation and business.