Cómo desarrollar una estrategia de marca. Kit de herramientas y ejemplos

Cada vez más empresas se dan cuenta de que una plantilla de estrategia de marca adecuada aumenta su reputación. Así como también construye el equipo y atrae clientes leales. Estudios recientes revelan que el desarrollo de una estrategia de marca bien pensada aumenta el precio de las acciones. Y muchos inversores analizan la imagen de la empresa en primer lugar mientras toman una decisión de inversión.

Pero, ¿puede uno convertirse en un verdadero estratega o incluso en un señor de la guerra del marketing? Probablemente ya sepa que debe desarrollar su estrategia de acuerdo con las peculiaridades del grupo objetivo seleccionado. Hemos abordado esto más de un par de veces antes, por lo que no seremos tan minuciosos como solíamos ser en ese sentido. ¿Y cuáles son los otros pasos a seguir en la estrategia de marca? Siga leyendo este artículo para tener una idea de algunos elementos y planes publicitarios más. Y lo que es más importante, sabrá qué estrategia ayuda a una empresa de marca famosa a llegar mejor a los consumidores.

Piense en su contenido

Toda empresa respetuosa está representada en varias redes sociales. Y algunas empresas todavía no le prestan mucha atención, lo que implica que a nadie le importa. Sin embargo, las redes sociales se están convirtiendo en la cara de los negocios en estos días. Estudie su contenido actual. ¿A qué se parece? Incluye su sitio oficial, noticias en él, todas las publicaciones, videos e historias también. Y no olvidemos los anuncios. Es de crucial importancia evaluar sus imágenes, ya que es parte de su estilo y marca en general. ¿Cómo se ve tu logo en las redes sociales? ¿Puede considerarse molesto o aburrido? ¿Y tus seguidores? ¿Qué tan activos son?

Si tu secretaria toca tu campana solo, es un mal presagio. La falta de retroalimentación de sus clientes es algo que nunca querrá experimentar. En primer lugar, está en juego la reputación de la marca. Y en segundo lugar, la retroalimentación proporciona datos importantes sobre los deseos de sus clientes. He aquí un ejemplo, por supuesto. Uno de los clientes de Nike no utilizó el servicio NikePlus. La persona publicó eso en una de esas redes sociales y Nike no ignoró el hecho para variar. La empresa no la mantuvo pasiva. De hecho, proporcionaron una ayuda activa en lugar de todos esos simples consejos que nunca ayudan. Uno de sus gerentes se comunicó personalmente con el cliente y resolvió el problema. Por lo tanto, el mundo entero fue testigo de que Nike no es una de esas empresas que constantemente envían spam a los chatbots para lidiar con los inconvenientes.

El punto es que al desarrollar su estrategia de marca ahora, realmente mejorará su reputación entre sus clientes y grupos objetivo. Además, un conjunto de herramientas adecuado no solo incluye su propio análisis de contenido, sino también el monitoreo de contenido de los rivales.

Inventando tus propias ideas

Muchos dueños de negocios se desmotivan al encontrarse con competidores más poderosos y exitosos. Y muy a menudo deciden parasitar sus ideas, ya que parece ser muy difícil pensar en tus propias ideas únicas. Dicen que todo ya está inventado y la gente simplemente copia ideas de otras personas o sigue un camino familiar. Y la guinda es que dicen ser mejores que el original en la mayoría de los casos. ¿Te imaginas ser tan bueno como McDonald’s, pero sirviendo solo platos vegetarianos? ¿Y cómo ser igual que Apple, pero tener precios más bajos? No cometas ese error también. Los clientes no buscan algo similar a McDonald’s. Buscan algo diferente.

Sea diferente ofreciendo algunas condiciones únicas. Airbnb, un servicio de alquiler de pisos, se ha centrado en viajar. Para sus clientes, es importante tener un ambiente agradable. Su rival, sin embargo, ofrecía confiabilidad, comodidad, autoridad, una gran cantidad de servicios adicionales y algo más. Y falló miserablemente. Airbnb, sin embargo, se hizo popular en algunos círculos estrechos primero y luego llegó a muchos otros grupos.

¿Qué hace que una estrategia de marca sea exitosa?

El objetivo final de cualquier estrategia es alentar a los clientes a comprar algo a través de varios medios. La implementación, a su vez, puede variar mucho. Una táctica de información, por ejemplo, es buena cuando su marca está destinada a comunicarse con los clientes. Una táctica de navegación resulta útil si su objetivo es crear vínculos entre un consumidor y un fabricante. Hay tácticas dirigidas al aumento de la demanda o la retención de clientes. Puede usar casi todos esos kits de herramientas, sin embargo, es mejor combinarlos para obtener más capacidades.

No existe una estrategia de desarrollo perfecta e impecable. Es necesario poner en riesgo a tu empresa en ocasiones y tomar decisiones al azar. Por ejemplo, es difícil distinguir entre todos esos anuncios de cosméticos. Todos siguen el mismo patrón utilizando tonos sensuales de burdeos y colores dorados o plateados, ya que se consideran lujosos. Sin embargo, las nuevas marcas todavía necesitan llamar la atención de los clientes de alguna manera. Por lo tanto, Sephora ha elegido el blanco, que no tiene precedentes en este campo. Y ahora realmente se destacan entre la multitud. Sin embargo, no se puede esperar que cada movimiento como este sea un éxito tremendo.

¿Y si tu estrategia fracasa?

Imagínese Coca-Cola en una botella amarilla y verde. ¿Qué pasa si de repente rechazan su campaña de promoción navideña, tratando de «Cerrar la felicidad»?

Es ese tipo de fracaso que experimentó Tropicana. La empresa perdió 27 millones de dólares en seis semanas después de alterar su imagen más de lo necesario. Anteriormente, había una naranja grande, redonda, jugosa y brillante. Curiosamente, fue retirado y un vaso de jugo tomó su lugar. Como resultado, los clientes simplemente no reconocieron la marca y prefirieron comprar algo familiar. Y un nuevo diseño de caja de jugo tampoco es jugoso.

Por eso es crucial estar al tanto de las investigaciones recientes de elementos, colores y símbolos disponibles para la marca y sus significados. Es imperativo lo que sea verdaderamente reconocible y memorizable por sus clientes.