Crear y configurar una página de empresa en Facebook

Facebook es la red social internacional más popular para la comunicación empresarial. Una cuenta empresarial en Facebook da peso a una empresa a los ojos de los clientes y aumenta su fidelidad: la mayoría de las personas se sienten más cómodas comunicándose con la marca y siguiendo los acontecimientos en una interfaz familiar. En los últimos años, Facebook ha desarrollado activamente herramientas publicitarias: ahora es posible lanzar campañas publicitarias, planificar las publicaciones con varios días de antelación y seleccionar el público más adecuado con la ayuda de la configuración de objetivos.

La interfaz de Facebook es más complicada que la de VK a la que estamos acostumbrados. Por eso muchos empresarios no crean una página de empresa en la red social internacional o no se dan cuenta de todo su potencial. Pero nuestra guía te dirá cómo crear una página de empresa en Facebook y configurarla correctamente para futuras campañas publicitarias.

Instrucciones paso a paso para crear una página

Para crear y gestionar una página corporativa, necesitas una cuenta personal de Facebook. No es necesario crear una cuenta aparte, si quieres, puedes transferir el control a otro usuario: esto se hace en la sección «Roles en la página».

1. Inscripción de una página

Hay varias formas de crear una página de empresa en Facebook:

• Entra en Facebook con tu cuenta personal. Haz clic en el icono de la barra superior, junto a tu avatar y tu nombre: un cubo de puntos. En el menú desplegable, selecciona «Página».
• Haz clic en el icono de la bandera en la barra superior. En la página que aparece, haz clic en «Crear nueva página» en el lado izquierdo. Se abrirá ante ti una nueva plantilla de página que deberás rellenar y guardar.

2. Campos obligatorios

Introduzca todos los datos en la parte izquierda de la página. El lado derecho le dará una vista previa: así es como se verá la página después de ser publicada. No tiene que rellenar toda la información a la vez, puede hacerlo más tarde. Pero aquí hay tres categorías que tendrás que designar de inmediato:

Lo que hay que rellenar primero:

• Nombre – el nombre de la empresa o marca (en la forma gráfica a la que están acostumbrados los usuarios);
• Categoría – el área a la que pertenece su empresa. Puede seleccionar más de una (por ejemplo, «Construcción de sitios/desarrollo de aplicaciones/SMM»), pero no más de tres;
• Descripción – describa brevemente lo que hace su empresa. Evite las frases introductorias, para que el usuario entienda el punto desde la primera frase. Abajo hay un campo para los contactos.

Haga clic en «Crear página» para guardarla. Esto le notificará que la página ha sido creada y haga clic en «Crear página» abajo para guardarla. Esto le notificará que la página ha sido creada y puede continuar editándola aquí o ir directamente a ella (haciendo clic en «Guardar»).

3. Nombre. Una lista de «nombres prohibidos»

Importante: Los algoritmos de Facebook tienen prohibidas algunas palabras y formas de escribir palabras. Si las utilizas, la página no se guardará. Aquí está la lista completa:

• Palabras que pueden ofender o violar los derechos de alguien: por ejemplo, nombres despectivos de razas y nacionalidades;
• Cualquier forma de palabra de Facebook;
• Letras mayúsculas que no estén al principio de las palabras. Por ejemplo, los nombres similares a iPhone, ePub tendrían que coordinarse con el servicio técnico.
• Símbolos y signos de puntuación si no se utilizan según las reglas del idioma.

Palabras comunes que pueden confundir al usuario. Por ejemplo, el nombre abstracto de una categoría comercial sin el nombre de la empresa: «El mejor café de la ciudad», «Salón de diseño de uñas en París».

4. Descripción: escribir «en el mundo del cliente»

Cuando escriba una breve descripción de una página de empresa, recuerde que está destinada a sus clientes actuales y futuros. Por lo tanto, debe decirles como máximo: lo que diferencia a su empresa del resto; lo que puede hacer por usted.

Escriba información creíble con énfasis en los hechos. Por ejemplo: «Estamos entre las 3 mejores cafeterías de Ámsterdam según TripAdvisor» o: «Distribuidor de la legendaria marca CG Pods en Barcelona».

5. Portada: ¡el vídeo es tendencia!

La imagen que encabeza la página del negocio, o la portada del grupo, es su «cara». No debe perder visualmente frente a la competencia, así que la mejor salida es encargarla a un diseñador. Si estás seguro de tu gusto y sabes usar un editor gráfico, puedes hacerla tú mismo. El tamaño recomendado es 1200×630 px (para la versión móvil 828×475 px), mejor en formato PNG. Para instalar la portada en la página, haz clic en «Editar» en la parte superior de la página y elige «Subir foto». Sube la foto terminada que hayas creado y guardado en tu PC.

También puedes instalar un vídeo como imagen de portada; esto sigue siendo una tendencia actual de las páginas de negocios. Te damos el mismo consejo: utiliza un videoclip elegante y de buena calidad creado por un creador de vídeos.

Puedes añadir una portada más tarde en el modo de edición de la página (botón Editar).

6. Foto de perfil: elige algo reconocible

Debajo de cada publicación o comentario en nombre de la empresa en esta página de empresa aparecerá una foto de perfil.

• Es más conveniente utilizar el logotipo de la empresa como foto de perfil si es legible en un tamaño reducido.
• Puedes utilizar una parte del logotipo, por ejemplo, una letra mayúscula.
• Si la empresa es pequeña y el propietario tiene una marca personal fuerte (por ejemplo, es un empresario conocido en la ciudad), puedes utilizar la foto del propietario.
• Para configurar una foto de perfil, haz clic en el icono de la cámara y luego en «Editar foto de perfil». Sube una foto, establece la escala y el recorte de la imagen.

Recomendaciones de tamaño: no menos de 180 px de ancho y alto, preferiblemente en formato PNG.

7. Nombre de usuario único

El nombre de usuario es tu «indicativo» de Faceb El nombre de usuario es tu «indicativo» de Facebok que será visible en la URL de la página. Los demás usuarios lo utilizarán para «etiquetar» tu cuenta de empresa de Facebook en las publicaciones y los comentarios, así que es mejor que tu nombre único sea sencillo y obvio: que coincida con el nombre de tu marca o empresa en la medida de lo posible. Haz clic en «Crear @nombredeusuario» e introduce el apodo que desees. Si está libre, aparecerá una marca de verificación verde junto a él.

Nota: no se permiten más de 50 caracteres para el apodo. Sin espacios, sólo letras y números latinos.

8. Botón de acción

En la cabecera de la página, vale la pena establecer un botón de acción para todos los invitados de su página de negocios de inmediato. Esto puede ser una suscripción, reserva, enviar un correo electrónico, ir al sitio, y otros. El botón se puede cambiar en cualquier momento, y también comprobar su trabajo en el modo de prueba.

9. Información de contacto

Utilice el botón «Editar» en el menú de la izquierda para abrir los campos para introducir su información de contacto.

Rellene toda la información posible para que sus potenciales visitantes puedan ponerse en contacto con usted: número de teléfono, cuentas de mensajería, dirección de correo electrónico y sitio web. Especifique la dirección y el horario de trabajo a continuación: puede especificar por separado un modo especial en días festivos.

Ahora ya sabes cómo crear una cuenta de empresa en Facebook y hacer los ajustes básicos. Tal cuenta de negocios representará adecuadamente su empresa en las redes sociales. Pero usted puede hacer que sea más conveniente para usted y sus clientes mediante el uso de la configuración avanzada.

Opciones adicionales para una página de empresa: un breve resumen

En este capítulo, enumeraremos brevemente las opciones avanzadas de una página de empresa de Facebook sin hacer recorridos de distracción: para las funciones que necesites, puedes encontrarlas en línea o en la guía de la red social.

Plantilla y pestañas

En esta sección puedes modificar tu página de empresa, convirtiéndola casi en un sitio web de empresa en toda regla: añade ofertas, ofertas de trabajo, una descripción del camino a la oficina. Cada una de las plantillas ya preparadas puede modificarse manualmente.

Mensaje de bienvenida

Todo el que abra un diálogo con su página recibirá un mensaje de bienvenida: esta opción, al igual que el texto del mensaje, puede personalizarse. Estadísticamente, algunos visitantes responden a estos mensajes, y esto puede ser el primer paso hacia una compra.

Vinculación con Instagram

Te permite publicar contenido tanto en Facebook como en Instagram a la vez, responder a las publicaciones en cualquiera de las dos redes sociales y responder a los nuevos comentarios más rápidamente. También podrás ver estadísticas avanzadas en las dos cuentas. Para integrarla, tendrás que confirmar que la cuenta de Instagram te pertenece.

Conexión con WhatsApp

Una vez vinculada, podrás conectarte a WhatsApp directamente desde Facebook: recomendamos esta opción para quienes se comunican activamente con sus clientes en el popular mensajero «verde».

Estadísticas

La sección «Estadísticas» también está disponible en los ajustes. Desde ella se pueden ver todos los indicadores y los datos detallados de cada una de las métricas. Los datos pueden descargarse mediante el botón «Exportar datos» situado en la esquina superior derecha.

¡Pero eso no es todo!

Con una página de empresa en Facebook, también puedes

• Crear un gestor de negocios para gestionar varias páginas.
• Publicar anuncios orientados.
• Reunir un equipo de empleados y socios para desarrollar la página dándoles acceso a la sala de anuncios.
• Configurar un píxel de Facebook para medir la eficacia de los anuncios.

Una página de empresa en Facebook es un poderoso atributo de marketing. Tiene muchas posibilidades de desarrollo e integración, y es un paso importante para establecer una presencia virtual de tu empresa en la popular red social.

Ilya Lavrov

Soy diseñador gráfico y de producto con 10 años de experiencia. Escribiendo sobre branding, creación de logotipos y negocios